■ 請(qǐng)注意以下行程補(bǔ)充事項(xiàng)：

■ 關(guān)于接送：通常在出發(fā)前一晚20-22點(diǎn)之間通知各位貴賓接站事宜，請(qǐng)留意查收短信或接聽(tīng)電話，若當(dāng)天運(yùn)量較大，可能需要稍作等待，至您出站到達(dá)約定地點(diǎn)起，若30鐘后車未到位，則安排您打車前往酒店，屆時(shí)請(qǐng)保留好正規(guī)的士發(fā)票（正常打表價(jià)格，如超過(guò)打車費(fèi)用/的士司機(jī)繞路情況等，超出打車實(shí)際費(fèi)用，旅行社將給正常打車費(fèi)用，敬請(qǐng)諒解），帶當(dāng)天評(píng)小票給您報(bào)銷；

■ 酒店空調(diào)：酒店多為單冷空調(diào)，不能制熱，可聯(lián)系酒店前臺(tái)增加被子保暖，敬請(qǐng)諒解；

■ 關(guān)于安排：導(dǎo)游在出行的當(dāng)天晚上21點(diǎn)前通知您的上車地點(diǎn)、上車時(shí)間，請(qǐng)留意查收短信或接聽(tīng)電話，行程中導(dǎo)游都不是同一導(dǎo)游，敬請(qǐng)諒解！

■ 關(guān)于用車：廈門(mén)旅游用車均為套車，整個(gè)行程不一定是同一輛車。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)等車的現(xiàn)象，敬請(qǐng)諒解；

■ 關(guān)于兒童：兒童不含景點(diǎn)門(mén)票、輪渡票（兒童1.2米-1.4米輪渡票價(jià)18元往返，必須告知旅行社兒童身高，避免兒童無(wú)法上島），若超高，需根據(jù)身高當(dāng)?shù)噩F(xiàn)補(bǔ)，如攜帶學(xué)生證、導(dǎo)游證，老年證、軍官證等請(qǐng)?zhí)崆案鷮?dǎo)游說(shuō)明；

■ 關(guān)于時(shí)間：行程中標(biāo)注的時(shí)間為參考時(shí)間，我們根據(jù)散客拼團(tuán)情況，在不減少景點(diǎn)的情況下會(huì)調(diào)整出團(tuán)時(shí)間或景點(diǎn)游玩的順序，如有不便，請(qǐng)諒解！

■ 關(guān)于房差：酒店升級(jí)方案可選、酒店不提供拼房服務(wù)，如出現(xiàn)單人，請(qǐng)補(bǔ)單房差，如您對(duì)房型（標(biāo)間或大床）有要求，請(qǐng)?jiān)诤灱s前確認(rèn)房態(tài)，若無(wú)特殊需求，我們會(huì)酌情安排；

■ 關(guān)于房型：酒店標(biāo)間緊張，尤其是節(jié)假日期間。我們會(huì)盡量安排兩位男士住標(biāo)間，其余均有可能安排大床，如您對(duì)房型有要求，請(qǐng)務(wù)必在簽約前確認(rèn)房態(tài)，若無(wú)特殊需求，我們會(huì)酌情安排；

■ 關(guān)于延?。?/font>可根據(jù)您的需求提供有償延住服務(wù)，不保證同一酒店；

■ 關(guān)于證件：按照公安部門(mén)的通知要求,為進(jìn)一步做好安全，要求廈鼓航線乘客須持本人身份證、護(hù)照等有效證件購(gòu)票，驗(yàn)票進(jìn)站時(shí)應(yīng)票、證、人一致方可進(jìn)站乘船， 否則將不予過(guò)渡。煩請(qǐng)游客如實(shí)提供乘船人的準(zhǔn)確證件信息，兒童/嬰兒如無(wú)身份證請(qǐng)攜帶戶口本或出生證明。如因提供名單信息與真實(shí)乘船人不符，造成無(wú)法乘船 過(guò)渡，責(zé)任及后續(xù)損失均由您自行承擔(dān)，敬請(qǐng)諒解！

■ 關(guān)于變更：因不可抗力因素（如天氣、航班延誤等）或游客自身原因?qū)е卵诱`/取消/改期，導(dǎo)致游客上不了鼓浪嶼，不屬于旅行社責(zé)任，因此所造成的損失及增加的費(fèi)用由游客本人承擔(dān)，由于團(tuán)隊(duì)船票需提前購(gòu)買(mǎi)，短期內(nèi)無(wú)法做任何變更安排，貴賓可選擇自行前往東渡廈鼓碼頭正規(guī)官方售票窗口購(gòu)買(mǎi)散客票，如有不便敬
請(qǐng)諒解，十分感謝；

■ 關(guān)于船票：在鼓浪嶼上如脫團(tuán)自由活動(dòng)，感受鼓浪嶼的小資和浪漫，回程船票自理18元/人，自行返回酒店，費(fèi)用自理；

■ 關(guān)于退費(fèi)：因個(gè)人原因自愿放棄的景點(diǎn)均不可退費(fèi)；有優(yōu)惠證件（如學(xué)生證，導(dǎo)游證，老年證、軍官證等）的需提前跟導(dǎo)游說(shuō)明，并在購(gòu)票前出示優(yōu)惠證件，導(dǎo)游會(huì)根據(jù)景區(qū)票價(jià)公示牌規(guī)定和旅行社折扣價(jià)之間產(chǎn)生的差價(jià)退費(fèi)

■ 關(guān)于商鋪：景區(qū)/土樓中途休息期間/餐廳內(nèi)的展覽館及商場(chǎng)為景區(qū)的配套設(shè)施，不屬于購(gòu)物店，您可自由參觀，根據(jù)自己的喜愛(ài)決定是否購(gòu)買(mǎi)（敬請(qǐng)索要發(fā)票），若有糾紛與旅行社無(wú)關(guān)。

■ 關(guān)于投訴：您若對(duì)服務(wù)及接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，請(qǐng)撥打當(dāng)?shù)鼐o急聯(lián)系人電話，盡量當(dāng)?shù)亟鉀Q，如果當(dāng)?shù)亟鉀Q不了可在當(dāng)?shù)貍浒福磦浒钢对V，回去后將難以被受理。

?鼓浪嶼輪渡票注意事項(xiàng)：

1、鼓浪嶼輪渡實(shí)行實(shí)名制，如果您用身份證填寫(xiě)的信息一定要帶身份證原件上島，用護(hù)照填寫(xiě)的信息，就一定要帶護(hù)照原件而不能臨時(shí)換身份證出門(mén)。如果您身份證丟失要去戶口所在地的公安局辦理臨時(shí)身份證明或者用駕駛證、社?？ǖ韧瑫r(shí)有姓名、身份證號(hào)、證件照片的有效證件原件，機(jī)場(chǎng)辦理的臨時(shí)身份證明是不行的哦 

2、春節(jié)、國(guó)慶或重大節(jié)假日期間，廈門(mén)輪渡公司對(duì)團(tuán)隊(duì)購(gòu)票實(shí)行航班限制，不能保證能購(gòu)買(mǎi)到黃金時(shí)段的船票。具體以地接社購(gòu)票情況為準(zhǔn)。

3、由于購(gòu)買(mǎi)的為團(tuán)隊(duì)票，需要與導(dǎo)游一同上下島，若不與導(dǎo)游一同下島，需提前告知導(dǎo)游，下島時(shí)自行到碼頭補(bǔ)返程船票18元/人。

關(guān)于鼓浪嶼“無(wú)線導(dǎo)覽，無(wú)聲講解”項(xiàng)目提示： 

從2015年10月8日起，為保護(hù)鼓浪嶼寧?kù)o優(yōu)雅的氛圍，為游客和居民營(yíng)造更加溫馨和諧的環(huán)境。鼓浪嶼確立了“無(wú)線導(dǎo)覽，無(wú)聲講解”項(xiàng)目，禁止導(dǎo)游使用擴(kuò)音喇叭，改用無(wú)線收發(fā)的耳機(jī)麥克系統(tǒng)。此設(shè)備需要收取每位游客15元-20元/天的租金，損壞需要照價(jià)賠償，希望親愛(ài)的游客們諒解并小心愛(ài)護(hù)哦。此設(shè)備租用是為了廣大游客們能清晰的聽(tīng)到導(dǎo)游的講解，并不強(qiáng)制，有不需要的請(qǐng)?zhí)崆案嬷獙?dǎo)游即可

【鼓浪嶼特色客棧】

1.鼓浪嶼上房型以大床為主，標(biāo)間數(shù)量極少，多數(shù)不能安排加床，少三人間，春節(jié)/國(guó)慶期間不指定房型。每家酒店的房間數(shù)較少，有時(shí)一個(gè)團(tuán)會(huì)分在幾個(gè)家庭旅館人住，隨機(jī)安排。若您一男一女、兩女出游，可能會(huì)安排兩位入住一間大床房 ，敬請(qǐng)諒解。

2.部分酒店房間內(nèi)為獨(dú)立熱水器，需您開(kāi)啟開(kāi)關(guān)加熱；黃金周假日期間因住店人數(shù)較多，熱水供應(yīng)時(shí)段請(qǐng)見(jiàn)酒店公告，如出現(xiàn)熱水中斷，請(qǐng)耐心等待。廈門(mén)氣候特殊，多數(shù)酒店的空調(diào)只能制冷，不能制熱.

3.鼓浪嶼上主要以家庭旅館為主，條件設(shè)施、服務(wù)水平都無(wú)法和市區(qū)相比。

4、鼓浪嶼上客棧因?yàn)闂l件有限，故不安排早餐，敬請(qǐng)自理。

5、因海邊潮濕，賓館里面可能稍有霉味，敬請(qǐng)諒解

當(dāng)日溫馨提醒： 

1、上島后酒店暫時(shí)無(wú)法安排空房，需要先辦理入住登記手續(xù)，后在島上游玩，下午回旅館拿房卡，請(qǐng)您諒解； 

2、鼓浪嶼是步行道，導(dǎo)游的交通主要是靠雙腿行走，請(qǐng)您準(zhǔn)備一雙舒適的鞋子； 

3、游覽鼓浪嶼時(shí)，導(dǎo)游可能會(huì)帶您品嘗鼓浪嶼土特產(chǎn)，如果您不想?yún)⒓?，?qǐng)和導(dǎo)游說(shuō)明； 

、鼓浪嶼上入住的家庭旅館位于生活區(qū)，周邊無(wú)商店，如果您需要購(gòu)買(mǎi)物品，請(qǐng)上午在龍頭路附近購(gòu)買(mǎi)。