長春凈月潭瓦薩國際滑雪節(jié)，運動員滑過景區(qū)主要景點 高福興 攝

　　背靠東北老工業(yè)基地，結(jié)合吉林省發(fā)展條件，長春市各大旅游景區(qū)立足自身基礎(chǔ)，不斷探索升級管理體系、營銷體系，創(chuàng)新冬季旅游產(chǎn)品。無論是山水相依的凈月潭國家級風景名勝區(qū)，還是不斷做大做強的長春世界雕塑園，抑或是今年10月異軍突起的這有山室內(nèi)文旅項目，都在不斷挖掘自身價值、拓展新產(chǎn)業(yè)、優(yōu)化管理模式，努力實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

　　堅持創(chuàng)新 擴大影響力

　　“近年來，凈月潭景區(qū)在服務(wù)方式和管理手段方面不斷創(chuàng)新，力爭打造長春市形象窗口和城市名片。”凈月潭景區(qū)新聞發(fā)言人郗文宇介紹，從2020年到2020年，凈月潭景區(qū)經(jīng)營收入增長200%，接待游客增長127%，品牌、形象、效益良性循環(huán)，對長春市旅游發(fā)展起到了積極良好的示范引領(lǐng)作用，這得益于景區(qū)在四方面的努力。

　　一是項目創(chuàng)新，完善基礎(chǔ)。凈月潭景區(qū)始終遵循以精品項目引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以生態(tài)旅游打造市民休閑勝地的理念經(jīng)營。郗文宇介紹，這些年景區(qū)不斷完善“硬件大設(shè)施”，先后建成碧松凈月塔樓、荷花垂柳園、休閑木棧道等一系列生態(tài)型精品旅游項目，重點提升“文化軟實力”，配置景觀石、名人名家題字景觀，增強景區(qū)文化積淀，積極推進智慧路燈、語音廣播、WIFI信號全覆蓋，傾力打造大型音樂水幕燈光秀的景區(qū)網(wǎng)紅項目，吸引市民前來體驗。

　　二是服務(wù)創(chuàng)新，保證經(jīng)營。凈月潭景區(qū)看齊國際標準，率先通過ISO9001管理體系和ISO14001環(huán)境體系認證。在人員隊伍建設(shè)方面，從培訓(xùn)入手，推行細節(jié)化管理和人性化服務(wù)，提高景區(qū)接待水平，至今已連續(xù)多年無重大旅游投訴事件發(fā)生。

　　三是管理創(chuàng)新，提升效益。近些年，凈月潭景區(qū)整理、編制、完善各項標準共120項，配合制定出臺《凈月風景區(qū)保護條例》，實現(xiàn)景區(qū)24小時管理無盲區(qū)，同時實施經(jīng)營管理部門崗前培訓(xùn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化，讓旅游秩序逐步規(guī)范，環(huán)境衛(wèi)生逐步改善，還實行“一崗多責”管理制度，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的思想防線，全面提升游客的安全感體驗感和滿意度。

　　四是文旅創(chuàng)新，做大品牌。凈月潭景區(qū)全面實施品牌帶動戰(zhàn)略，著力打造休閑文化游和體育健身品牌?！皟粼绿锻咚_國際滑雪節(jié)”“凈月潭國際森林馬拉松”“凈月潭國際森林山地自行車馬拉松”三大國際賽事活動，經(jīng)過多年推廣已享譽國內(nèi)外。愛國主義教育、中國滑雪隊訓(xùn)練、青少年輪滑、大學(xué)生社會實踐、青少年科普“五大基地”則極大地促進了文化、旅游和體育的融合發(fā)展。同時，加上立體化多元化營銷推廣，凈月潭景區(qū)的影響力不斷攀升。

　　產(chǎn)品升級 注入新活力

　　“今年冬季，我們在產(chǎn)品升級方面做了很多努力，長春最大的主題樂園‘冰雪夢工廠’即將呈現(xiàn)在游客面前?！遍L春世界雕塑園旅游發(fā)展部部長鄭國棟說。  

　　據(jù)介紹，12月12日，第二屆長春雕塑冰雪天地正式與游客見面，總用冰、用雪量達11.4萬立方米，投入資金5000余萬元，一經(jīng)推出便成為一處熱門打卡地。

　　長春世界雕塑園緊扣吉林省委、省政府“奧運在北京 體驗在吉林”旅游發(fā)展戰(zhàn)略，與北京冬奧會團隊合作，發(fā)揮雙城聯(lián)動效應(yīng)，在羅丹廣場建立冬奧主題廣場，調(diào)動游客參與和體驗熱情?！白尩袼芘c冰雪資源融合是我們打造創(chuàng)意產(chǎn)品的基礎(chǔ)，讓長春的白天與夜晚都充滿歡樂，是我們近年來豐富旅游產(chǎn)品的重要舉措?！编崌鴹澱f，長春世界雕塑園在原有雕塑基礎(chǔ)上加入冰雕、雪雕新元素并進行二次創(chuàng)作，努力打造1+1＞2的視覺效果，打造長春冬季冰雪旅游新亮點。此外，360°環(huán)繞立體燈光、國際知名燈光秀設(shè)計大師親自操刀，為游客帶來不一樣的夜生活。

　　“只有增加冰雪的體驗性、娛樂性，才能真正讓游客參與到冰雪運動當中。”鄭國棟說，目前，園區(qū)還為游客準備了雪地大冒險、狂野飆客、雪地攀爬等國內(nèi)外冰雪最新玩法，來到公園的游客既可以體驗刺激的娛樂項目，也可以找到有趣的體驗項目，滿足游客的各種需求。

　　瞄準需求 提升競爭力

　　“我們最初的想法是不能再做傳統(tǒng)商業(yè)了，在研究探索的過程中，逐步確定了‘文旅+商貿(mào)’的發(fā)展模式?！遍L春市這有山景區(qū)總經(jīng)理呂興彥說。今年10月，網(wǎng)紅景點“這有山”誕生，開業(yè)至今人氣始終旺盛，為長春旅游行業(yè)和國內(nèi)室內(nèi)文旅項目提供了一個可供借鑒的模式。

　　在同質(zhì)化競爭嚴重、長春中心地區(qū)商場多且集中，以及文旅融合的大背景下，這有山另辟蹊徑，打造了中心城市缺少的“短期旅游休憩類產(chǎn)品”——這有山，“這個短期，或許只是3小時到1天?！眳闻d彥介紹，項目就是要打造一個“城市社交目的地”，一個“長春市繁華區(qū)微度假區(qū)”，解決都市人的特定需求。

　　秉持著“酒香不怕巷子深”的理念，這有山將更多的精力投入到了內(nèi)容項目建設(shè)方面?！拔覀兊膱F隊都是85后，比較年輕的一代，對他們沒有過多束縛，讓他們實踐真正的創(chuàng)新，這也是這有山能夠受到年輕人喜歡的原因?！?/p>

　　只有做到真正的管理細致化、產(chǎn)品質(zhì)量化，才能實現(xiàn)真正的發(fā)展。“年輕人都喜歡貓的天空之城書店，我們曾多次前往蘇州與創(chuàng)始人徐濤洽談引入；吹玻璃手藝很好玩，受到年輕人喜愛，我們就投資500萬元買來國外的先進設(shè)備，邀請吉林藝術(shù)學(xué)院陶瓷玻璃系老師學(xué)生入駐，為市民和游客展示。此外，我們還嘗試進口產(chǎn)品展銷、探寶腦洞游戲、元旦花市電音節(jié)、年貨大賽等活動，這些新鮮的項目不斷刷新著市民的體驗。在未來，這有山還會在高科技手段方面進一步探索，持續(xù)創(chuàng)新?！眳闻d彥表示，這有山將會緊跟時代潮流和年輕人步伐，以一種年輕的心態(tài)，不斷探索室內(nèi)文旅項目新玩法。（劉玉萍 程俁薇）

關(guān)鍵詞：