歌詩達的豪華郵輪無論是外觀還是內部裝潢，都彌漫著一股意大利式的浪漫氣息，尤其在蔚藍的歐洲海域，歌詩達船隊以艷黃明亮色調的煙囪，搭配象征企業(yè)識別標志的英文字母C，航行所到之處均是掀起人們驚艷的目光，成為歐洲海域最為璀璨耀眼的船隊！歌詩達郵輪旅游注意事項讓我們更加的輕松享受郵輪帶給我們的無限樂趣！
啟程前
　　我們建議每人攜帶一件行李，并提醒您嚴禁攜帶以下物品：武器彈藥、爆炸物、煙花和照明彈、壓縮或液化氣體(易燃、不易燃、制冷、刺激和有毒氣體)如汽燈、照明彈發(fā)射器、發(fā)令槍、傳染性或有毒物質、腐蝕性物質、放射性物質和可用作武器的任何鋒利物體。

　　不干膠行李標簽一在提供旅行證件的同時，我們還向閣下提供歌詩達郵輪行李標簽，標簽上寫明您的姓名和客艙號。游客須在抵達登船港口前將該行李標簽粘貼在行李把手上。注意在撕掉背襯后再粘貼行李標簽。游客抵達港口后，行李首先放置在行李托運處，然后會直接送至您的客艙。
　　手提行李一藥品和眼鏡務必放在您的手提行李中?；瘖y品、貴重物品、照相器材和易碎物品也應該放置在手提行李中攜帶。
旅游證件
　　您將收到一個含有以下證件的旅游文件袋：-船票-登船證-行李標簽(按實際情況也可在郵輪碼頭領取)
護照和簽證
　　護照一游客應持有有效護照和任何必要的簽證。未成年子女須登記在家長任何一方的護照上。護照應可以機讀。郵輪旅游證件上的姓名必須與護照上一致。如兩者之間有任何不一致之處(包括別名和姓名縮寫)，可能令您無法成行，同時還會使您的保單失效。如任何游客未持有所需證件，則將被拒絕登船，并須繳納取消旅游罰金。
　　強烈建議游客聯(lián)系自身所在地的領事機構，查明有關簽證要求。如任何游客未持有所需證件，則將被拒絕登船，并須繳納取消旅游罰金。我們建議您在啟程前，向旅行社或有關使館核對您的簽證要求。
　　溫馨提示一在閣下登船時，歌詩達職員會向您索取護照并全程代為保管，以便向不同港口機構出示。僅當游客需要使用護照上岸時，方可取回護照。
行李托運
　　抵達港口后，大件行李(手提行李除外)可交予行李托運處的歌詩達職員。提醒游客在所有行李上貼上隨同旅行證件一起提供的行李標簽。游客行李將由行李員照看，他們會將行李送至各位游客所在客艙。
登船證件檢查
　　登船按旅游行程表上的指定時間進行。登船時，請向保安人員出示旅行證件和護照。手提行李也將在登船處接受掃描。所有乘客均應在起航前一小時登船。
客艙服務和特色
　　我們的所有客艙均包括帶淋浴和衛(wèi)生間的私人盟洗室，并裝有空調、衛(wèi)星電視、電話、小冰箱、保險柜、吹風機和音樂播放設施。您客艙的服務員的姓名顯示在您客艙卡片上。客艙內定時提供更換被褥和毛巾等織物。盥洗室提供香皂和沐浴露。出于環(huán)?？紤](為限制塑料制品的使用)，如有需要，請向客艙服務員索取免費贈送的浴帽和瓶裝滋潤霜。
套房特惠
除與所有客艙享有相同的服務和特色外，迷你套房和豪華套房中的游客還享有如下特別優(yōu)惠：
　　優(yōu)先登船
　　管家服務
　　每天供應新鮮水果
　　套房內享用午餐和晚餐(需提前預定)
　　極可意浴缸
　　浴衣和拖鞋
　　應邀參加船長的高級雞尾酒會
　　可在點菜餐廳(如可用)優(yōu)先預訂席位
　　可由管家安排預約觀光活動
　　早餐一希望在客艙內享用歐式早餐的游客，可在就寢前填寫點菜單并將其掛于門外把手。這項服務將按點菜單指定的時間免費提供。
　　客房服務一全天24小時服務。各類點心收費很低。酒吧飲料價格適當，另收15%的服務費。客艙內提供客房服務清單。您只需撥打電話機旁邊的相關電話號碼，即可在約半小時后收到所訂內容。
船上電壓
　　客艙電源插座提供適于剃須刀使用的220—110 伏特／60 赫茲交流電。
　　為安全起見，建議只使用剃須刀一種電器。每個客艙均提供吹風機供您使用?？团搩葒澜褂渺俣?。
船上活動
　　兒童和青少年娛樂活動
　　海上日間活動一兒童可與同齡人盡情玩耍。兒童由郵輪上的工作人員照管，家長盡可放心。開放時間：早上_：00 時至中午；下午3：00 時至6：00 時；晚上9：00 時至11：30 時。
船上共設三個俱樂部
　　迷你俱樂部(3—6歲)少兒將在游戲、工藝活動，或充滿樂趣的“化妝舞會”中享受到無窮樂趣。
　　大型俱樂部(7—11歲)該年齡段兒童的最佳去處。他們可以參加尋寶游戲，或在慢跑和有氧運動中鍛煉身體。他們亦可在安靜時觀看各類錄像或打游戲。青少年俱樂部(12—17歲)可以讓青少年盡享海上度假的樂趣。時尚青少年可以參加體育和健身活動、觀看錄像以及享受搖滾樂的震撼旋律。
　　港口日間活動一當郵輪在港口停留時，游客可參加由歌詩達郵輪組織的觀光活動。
　　夜間活動一夜間，我們還對3歲以上兒童提供團體托兒服務，家長可盡情享受“都市之夜”，而子女可與小伙伴盡情玩耍。服務時間為晚上11.30 時至凌晨1：30 時(需船上預約)。
　　溫馨提示一俱樂部節(jié)目根據(jù)兒童人數(shù)而定。在一些時期內，俱樂部活動可能比較有限。具體時間將在船上公告。3歲以下兒童不能享受這些服務。
郵輪藝術
　　歌詩達愛蘭歌娜號上(尤其是大廳、客艙和套房)擺放著大量由意大利為主的國際知名藝術家創(chuàng)作的雕塑、美術等藝術作品。
觀光活動
　　由歌詩達郵輪組織的岸上觀光日程與郵輪航行日程一致。觀光票在船上購買，有關預訂期限詳情將在郵船與刊物《Today 》上公布。一些旅游席位有限，因此我們強烈建議您在巡游期間盡早購買心儀的觀光票。岸上觀光活動設有最少人數(shù)限制。如果人數(shù)少于最少人數(shù)，則可能取消觀光活動。觀光票一經預訂，即不予退款。在觀光活動開始前，組織者可能在來不及通知的情況下調整旅行安排和價格。一些岸上觀光活動可能不適于活動困難的游客。票價包括運輸和導游費用。僅在票上有特別注明時票價才包括膳食和飲料費用。4-14 歲兒童參與時，享受岸上觀光成人票價25%的折扣優(yōu)惠。 4歲以下兒童隨家長參加岸上觀光票價全免(不占座位)。
健身中心和溫泉
　　游客可免費使用船上所有健身設施：健身房、慢跑道、桑拿浴、極可意浴缸和游泳池。每艘郵輪均配備健身教練，提供一系列免費指導，包括：健身步法、低壓高能有氧運動、伸展放松課程、美腿、美臀和水中有氧運動等。郵輪上采用的所有設備均由Technogym?公司制造，該公司的理念是致力于健身和美容，提升顧客的生活質量。憑借Technogym System?的高新科技，游客可在本假期末獲知自身在這假期中所消耗熱量的確切數(shù)字(本服務為付費服務)。
　　另外，您還可以額外的付費預約個人訓練、瑜伽或普拉提課程。健康是歌詩達愛蘭歌娜號的永恒主題。本郵輪內設溫泉和美容廳，游客可盡享按摩、美容和美體治療或美發(fā)帶來的輕松愜意。
攝影和攝影店
　　在大多數(shù)活動和許多岸上觀光中，游客均能看到郵輪攝影師的身影。當他們?yōu)槟恼諘r，請記住您并無義務購買。當攝影展廊開放時，您可輕松瀏覽并決定是否購買照片。我們的隨行攝像師也會在巡游期間和許多岸上觀光活動中進行拍攝。
　　在攝影店，游客可享受肖像服務、打印照片和購買TIM 電話卡、明信片以及攝影配件。這里還提供郵政服務。
網吧
　　本郵輪通過衛(wèi)星連接互聯(lián)網。游客可輕松上網，并可使用歌詩達卡支付。在徜徉海上的同時，您可盡情上網沖浪、收發(fā)電子郵件、在線聊天以及發(fā)送賀卡。訪問歌詩達郵輪集團的網站是免費的。
洗衣、熨燙和干洗
　　一個人在愜意度假中最不愿做的事情就是洗衣。本郵輪提供洗衣、熨燙和干洗服務，收費低廉，隔夜可取?？团搩忍峁┯邢匆麓蛢r格清單。為安全起見，客艙嚴禁熨燙。
醫(yī)務中心
　　全國船上醫(yī)生協(xié)會(National Onboard Doctors Association) 的醫(yī)務人員和隨船護理人員會為您提供急救和醫(yī)療援助服務。在郵輪巡游期間，他們24小時隨叫隨到。標準服務時間將刊登在《Today 》上。船上配備最先進的醫(yī)務中心，提供有限醫(yī)療服務。專業(yè)服務和藥物收費合理。另外，醫(yī)務中心和客戶服務中心還提供緩解各種暈船癥狀的藥物。存在既有病癥的游客，請在預訂時告知旅行社或歌詩達郵輪集團。
商店和專賣店
　　游客無需各個停靠港費力尋找心儀商品，船上禮品商店和專賣店經營各類極具吸引力的商品，包括進口香水、化妝品、度假服、珠寶、手表、紀念品、攝影器材和配件。游客可以挑選的商品有：Omega 、Longines 、Tissot 、Emporio Armani 手表，或Dunhill 、Burberry 、Mario Valentino 、Guess 皮革配件。游客亦可選購Chimento 、Donna Oro 、Valerio 珠寶，或DiOr 、Prada Ray Ban 、Gucci 太陽鏡，或Antica Murrin 的Murano 玻璃制品等民族手工藝品。商店于航行期間的白天開放。幾乎在每艘郵輪上，游客都可選購免稅酒品和外國香煙。(溫馨提示：出于所有游客的安全和舒適考慮，所購買的酒品將由郵輪保管，并在旅游結束時送至游客的客艙。希望閣下諒解。)
信息和客戶服務中心
　　與酒店接待處類似，郵輪大廳設有信息／客戶服務中心，信息／客戶服務中心將24小時解答游客的任何疑問。
餐廳
　　船上餐廳提供各種國際菜式，其種類豐富、花樣繁多意大利餐、中餐、日本料理菜式。在自助餐廳，游客還可品嘗到觀光目的地的特色美食。餐廳日常菜單包括：開胃小吃、開胃菜、肉或魚主菜、色拉、奶酪、甜點和冰激凌。另外，還專門為有特殊飲食要求的游客提供素食菜單和菜式。
早餐一您可在自己的客艙、自助餐廳或指定餐廳(開放座椅)享用早餐。對于早起的游客，自助餐從黎明時分就開始供應咖啡和面包。
午餐一您可在在自助餐廳或指定餐廳(開放座椅)享用午餐。
晚餐一您可以選擇自助餐廳或指定餐廳(開放座椅)的侍應服務享用晚餐。
點菜餐廳
　　在歌詩達愛蘭歌娜號上，游客可以在這些餐廳預定桌位，并按意大利廚藝大師精心設計的菜單點菜。點菜餐廳開放時間為每晚6：00 時至8：30 時，船上另有說明者除外。游客可以在信息／客戶服務中心預訂。菜式價位適中，加收飲料費和15%的服務費。
酒品清單
　　郵輪酒窖特別珍藏50 多種不同酒品。當選購我們的酒品，來自意大利斟酒侍者協(xié)會(Italian Sommeliers Association) 的斟酒侍者將精選特別酒品贈送，以致謝意。
船上支付和歌詩達卡
　　每位游客在自身客艙均可收取個人專用的歌詩達卡。在整個郵輪巡游期間，該卡將是游客的身份證明。為方便游客，本郵輪配備船上無現(xiàn)金支付系統(tǒng)，游客可以使用歌詩達卡支付一切消費(記錄到該游客的郵輪賬戶內)，包括禮品商店消費、酒品和酒吧賬單、溫泉和美容廳服務、干洗和洗衣、電話。在巡游結束時，游客將收到記錄自身所有船上費用的賬單。游客亦可使用現(xiàn)金(美元)、旅行支票或信用卡(見下方) 結清賬目。為方便游客，所有飲料消費的15%的服務費將計入各自的賬戶。
信用卡
　　本郵輪已引入信用卡服務項目，游客可在巡游開始時簽約，屆時一切消費將自動從游客的信用卡上扣除。使用此項服務，游客將在客艙收到賬單，同時，一切費用將自動從您的信用卡上扣除，除非游客另有要求。船上接受如下國際信用卡：美國運通、維薩(VISA) 和萬事達卡。船上不接受僅在中國有效的信用卡。我們建議游客在啟程前，向自身的信用卡提供商告知即將度假的消息。溫馨提示：船上不接受EPS 卡。
個人支票
　　本郵輪概不接受個人支票支付。
貨幣和外匯
　　船上的法定貨幣為美元。
　　船上的換匯設施有限，郵輪進港時通常關閉，因此，我們建議游客攜帶足夠的在各個停靠港使用的當?shù)刎泿?，或在靠岸時將小額旅行支票兌換為現(xiàn)金。很抱歉，本郵輪概船上不設自動提款機。不提供信用卡預借現(xiàn)金，亦不兌現(xiàn)個人支票。美元旅行支票可在信息／客戶服務中心兌現(xiàn)。
船上安全
　　建議您始終穿著低跟鞋，尤其是在外部甲板走動時。若甲板潮濕，請注意防滑?；蚱渌皇谟璞匾獧嗔Φ某赡耆俗龀?，并且只有在該未成年人和其父母中的至少一人或和至少一名對其承擔全部責任的成年人一起旅行時，該預訂申請才將被接受。
1、由于船舶沒有裝備幫助孕婦或分娩人士的設施，因此到預定的開航之日已經懷孕29周的游客的預訂申請不被接受。
2、本船舶只配備了有限的殘障人士艙位，并且殘障人士并非可以進入船上所有區(qū)域或使用所有的設備，且/或并非該區(qū)域或設備已特別裝備了殘障人士設施。因此殘障人士預訂申請應在上述設施可提供的限度內被接受，并在必要的情況下以由陪護/護理人員陪同旅行為前提。承運人沒有義務為殘障人士在船上或登陸后提供其它可供選擇的計劃安排，對該殘障人士不能或難于享受包價旅游中的服務和活動也不負任何責任。
3、每位游客均有義務將其任何可能存在的疾病或身體或精神上的不適而可能需要特殊形式的照顧或幫助告知承運人。如果游客的身體或精神狀況使其不可能參加郵輪旅行，或者會對他/她自己或其它人造成危險，或者其需要的照顧或者幫助在船上無法保證的，則游客的預訂申請將不被接受。
游客的義務
　　1、針對航線所包括的所有國家，游客必須根據(jù)其國籍持有有效的個人護照或其它有效文件、旅游及過境簽證以及健康證明(可能被要求)。除非另有規(guī)定，宣傳手冊所提供的這方面的信息是針對宣傳手冊發(fā)行地國家的公民游客。
　　2、游客的行為不得危及安全、和平以及其它游客享受郵輪旅游，并應遵守通常審慎勤勉的原則、承運人發(fā)布的所有指令以及有關旅行的行政或立法規(guī)則和規(guī)定。
　　3、未經承運人書面同意，游客不得將商品、活的動物、武器、彈藥、爆炸品，或易燃、有毒或危險的物質攜帶上船。
　　4、游客應賠償承運人因游客不履行上述義務而使承運人遭受的任何損失。游客特別應賠償其對船舶或家具和設備造成的全部損壞，以及其對其它游客和第三方造成的損失，以及因游客的原因而使承運人可能向郵輪旅行所包括的任何國家的港口、海關、衛(wèi)生或其它機構支付的所有罰金、罰款和費用。
　　5、游客必須向承運人提供其持有的可能有助于承運人向對游所遭受損失負有責任的第三方行使代位權的所有信息及文件，并且游客應就其對承運人的代位權造成的任何損害負責。
　　6、游客應向承運人提供所有必要信息，使承運人能履行有關適用法律、條約及公約規(guī)定其應盡的安全義務。
船長的權力
　　船長擁有全部權力在沒有領航員的情況下繼續(xù)航行，在任何情況下拖曳和幫助其它船只，偏離通常航線，進入任何港口(無論是否包括在航線內)，以及為繼續(xù)航行將游客及其物品轉移到其它船只上。
　　游客應服從船長有關船舶和航行安全的命令。如果船長認為游客的情況使其不能參加或繼續(xù)航行，或其對船舶、船員或其它游客的平安、衛(wèi)生健康或安全帶來危險，或其行為影響了其它游客享受郵輪旅行，船長應有權根據(jù)實際情況(1)拒絕游客上船；(2)讓其在中途的港口下船；(3)拒絕其在中途港口上岸；　 承運人和船長應有權執(zhí)行政府或任何國家機構，或代表或聲稱代表該政府或機構行事或已經取得該政府或機構同意的主體，或任何根據(jù)船舶戰(zhàn)爭險而有權發(fā)布命令或指令的任何其它主體，發(fā)布的命令或指令。承運人或船長因執(zhí)行該命令或指令或者因為該命令或指令的后果而做出的所有行為或不作為，不應被認為是違約。按照該命令或指令讓游客及其物品下船將使承運人不再承擔任何繼續(xù)航行或遣返游客回國的責任。
膳宿
　　承運人有權分配給游客一個與先前所分配的艙位不同的艙位，前提是該艙位與原艙位屬于同一類型。
　　若包價旅游包含了酒店膳宿，如果不存在任何由郵輪航線目的地國的有權公共機構正式確認的分類標準，分類應由承運人按照其自己的質量評價標準予以確定。
責任限額
　　任何情況下，承運人應承擔的賠款不應高于造成損失的違約行為所適用的有效國內及國際法律和法規(guī)所規(guī)定的賠償金額以及該賠償金額的限額。若不存在適用于該行為的明確的法律及法規(guī)，或者該法律和法規(guī)未就賠償金額規(guī)定限額，則應適用1970 年4月23日簽訂的布魯塞爾公約第13.2條有關限額的規(guī)定。
　　若承運人為運輸公司及/或用于郵輪旅行的船舶的所有人及/或該船舶的管理人及/或該船舶的租船人，根據(jù)有關適用的法律、條約和公約的規(guī)定適用責任限額的法律和規(guī)定應適用于承運人。
短途到岸旅行
　　即使宣傳手冊上發(fā)布了有關短途到岸旅行的廣告，其不應被包含在包價旅游之內。其應受提供相關服務的當?shù)亟洜I者的一般合同條款以及適用的法律和法規(guī)的制約。
　　宣傳手冊上公布的短途到岸旅行的時間表和路線會因為未能預料和未能預見的原因(包括但不限于天氣條件、罷工、交通運輸遲延以及旅行經營者的經營需要)而改變。
　　如果因為技術原因、不可抗力或未能達到最低游客數(shù)量而取消短途到岸旅行，歌詩達應將當?shù)亟洜I者支付給其的款項返還給游客。
　　除非另有協(xié)議，短途到岸旅行將不為殘障人士提供特別裝備的設施。
　　某些種類的短途到岸旅行可能適用特別的條款、要求或規(guī)定(如使用游客自行駕駛的交通工具)。
航空運輸
　　就航空運輸而言，歌詩達在合同中或事實上均不擁有作為承運人的特殊資質或職能，而應由指定的航空承運人(及/或其代表)獨自承擔該職能以及有關的全部風險和責任，故歌詩達將不以任何方式(包括間接或通過調解等)承擔上述風險或責任。因此，游客基于航空運輸合同以及適用的法律和法規(guī)(1999 年5月28日的蒙特利爾公約、歐盟2002年第889號法規(guī)、國內法)的權利，特別包括游客死亡或遭受損失時取得賠償?shù)臋嗬?，應向航空承運人主張。航空承運人承擔的義務將僅限于歐盟2004 年第785號法規(guī)的規(guī)定。
　　若歌詩達提供給游客的文件中沒有包含合法有效的航空客票，游客必須直接要求航空承運人提供，并由航空承運人保證該客票的存在，保證該客票基于后勤的原因由其保管，保證該客票符合適用的法律和法規(guī)的規(guī)定，保證游客自行承擔風險和費用后即可無條件取得客票。航空承運人向歌詩達保證做出上述承諾。
　　根據(jù)歐盟2004年第261號法規(guī)的規(guī)定，該法規(guī)規(guī)定的義務由航空承運人獨自承擔。歌詩達作為承運人或其它身份將不承擔這方面的任何責任。因此游客必須就因上述歐盟2004 年第261 號法規(guī)而產生的任何可能的主張向航空運輸?shù)某羞\人提出。游客在向航空運輸?shù)某羞\人行使依據(jù)上述歐盟2004 年第261 號法規(guī)獲得的權利時，必須遵循保證其能在整體上最大可能利用包價旅游的原則，不得損害承運人依據(jù)本合同及適用法律和法規(guī)對此所擁有的權利。
　　歌詩達在向游客交付文件的同時，應僅本著協(xié)助游客得到并了解有關航班數(shù)據(jù)的目的向游客提供航班時間表。因此，在歌詩達向游客提供的文件中所包含的時間表及/或有關航空運輸和適用的法律規(guī)定和合同約定的警告或信息僅供參考。
　　在上述第16.4條所提到的文件中使用提及歌詩達的印刷資料、商標、標識或任何其它元素僅出于印刷需要，而不應被認為因此默示地及/或部分地改變及/或否定了本第16 條中的其它規(guī)定。
　　若游客要更改文件(包括航班文件，無論是包機還是定期航班)上的名字并且承運人在開航前32 天以前收到更改通知，則每處更改需要支付人民幣180 元的費用。若承運人在開航前的31 天內收到有關更改姓名的通知，則應根據(jù)電子客票價款按如下方式支付罰金：若未能在開航前32天以前收到更改姓名的通知，應支付25%的票款；若未能在開航前15 天以前收到更改姓名的通知，應支付50%的票款；若未能在開航前10 天以前收到更改姓名的通知，應支付75%的票款；若未能在開航前五(5)天以前收到更改姓名的通知，應支付100%的票款。
船上的醫(yī)生
　　船上的醫(yī)生應作為自主經營的專家而并非承運人的雇員來幫助游客。故游客尋求醫(yī)生的幫助是自愿的并且必須支付相關的費用。
　　船上的醫(yī)生作出的有關游客是否適于上船及/或繼續(xù)郵輪旅行的決定具有約束力且不容置疑。
貴重物品的保管
　　在船舶上，承運人向游客提供保險箱服務。對于未存放在該保險箱內予以保管的現(xiàn)金、文件、證券、珠寶以及其它貴重物品，承運人將不負任何責任。
幫助義務
　　承運人對游客的幫助義務僅限于勤勉履行合同約定及法定的義務。
投訴和訴求
　　如果在郵輪旅行的組織或實施方面存在任何可能的違約，游客的任何訴求必須以書面投訴的方式向承運人提出，否則將可能喪失有關權利。該投訴必須在事件發(fā)生當時，或者如果當時沒有意識到則在規(guī)定的返回到出發(fā)地點之日起10 天內作出。承運人將及時并善意地審查所有投訴，并應在可能的情況下盡其全部努力及時、公正及友善地予以解決。
保險
　　游客在購買包價旅游時，可以通過支付相關費用購買向其提供的保險。
　　保險合同由游客直接和保險公司訂立，因此所有根據(jù)保險單規(guī)定的義務及費用由游客獨自承擔。

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