1、郵輪服務(wù)分等級(jí)？　　衡量郵輪的豪華程度是要看乘客和服務(wù)人員的比率，通常的情況是3：1，而這個(gè)比值越小則說(shuō)明越豪華，即一個(gè)服務(wù)人員對(duì)應(yīng)的客人越少，服務(wù)越有質(zhì)量。郵輪上的服務(wù)沒(méi)有等級(jí)之分，每位乘客在船上都可以平等地使用所有的設(shè)施，都能平等地享受到相同的服務(wù)，比如餐食、飲料、娛樂(lè)。服務(wù)品質(zhì)絕對(duì)不會(huì)視艙房的價(jià)格而有所區(qū)別?！　≡?a href='/abroad/geshidayoulungongsi.html' target='_blank'>歌詩(shī)達(dá)郵輪上，游客在船上的活動(dòng)空間大，會(huì)感覺(jué)非常舒適。為保證郵輪上的每位客人都能得到同樣優(yōu)質(zhì)的星級(jí)享受，歌詩(shī)達(dá)擁有超大規(guī)模的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，乘客和服務(wù)人員的比例高達(dá)2：1，這意味著每?jī)晌怀丝途蛽碛幸晃粚Ｂ毜姆?wù)人員貼身服務(wù)。　　2、帶孩子隨行會(huì)比較麻煩？　　每一家郵輪都宣布自己有專為兒童設(shè)計(jì)的游樂(lè)場(chǎng)所，比如兒童游泳池、兒童游戲室等，家長(zhǎng)可以與孩子一起玩耍；此外，還有專門的“兒童寄存處”，寄存處里有穿著各式卡通服裝的服務(wù)人員，他們都經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)，也有來(lái)自中國(guó)籍的船員，負(fù)責(zé)教導(dǎo)及照看孩子，服務(wù)人員還會(huì)帶著小朋友作手工，學(xué)習(xí)科普知識(shí)。家長(zhǎng)不用擔(dān)心孩子在郵輪上無(wú)人照顧?！　?、不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)是個(gè)大問(wèn)題？　　目前在中國(guó)市場(chǎng)上的郵輪航線，絕大多數(shù)接受以旅行社團(tuán)隊(duì)的方式預(yù)訂，這樣的郵輪旅行不會(huì)遇到語(yǔ)言問(wèn)題，正規(guī)的旅行社旅游團(tuán)隊(duì)，一般配有中文領(lǐng)隊(duì)，會(huì)協(xié)助游客進(jìn)行各種活動(dòng)。同時(shí)，郵輪上的服務(wù)人員也有一定數(shù)量的中國(guó)人。餐廳特地準(zhǔn)備了中文菜單和會(huì)說(shuō)中文的侍應(yīng)生，就算是一句英語(yǔ)不會(huì)說(shuō)的老年人，也能順利點(diǎn)餐。歌詩(shī)達(dá)郵輪還特別擴(kuò)大了中餐區(qū)，安排了30%左右會(huì)說(shuō)中文的服務(wù)人員，并針對(duì)中國(guó)游客慢熱的特點(diǎn)，相應(yīng)增加了互動(dòng)性較強(qiáng)的娛樂(lè)項(xiàng)目。此外，歌詩(shī)達(dá)郵輪還堅(jiān)持船上告示均以6種語(yǔ)言進(jìn)行，如艙房?jī)?nèi)的安全須知、求生指南、電視菜單等，并且還都很貼心地將中文放在了第一欄。

關(guān)鍵詞：