昆明市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)發(fā)布5起涉旅典型案件，云南旅行家國(guó)際旅行社有限公司因存在擅自變更旅游行程及指定具體購(gòu)物場(chǎng)所等違法行為，被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

    云南旅行家國(guó)際旅行社有限公司在去年10月組織接待兩個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，將行程由麗江雪山索道變更為金沙江邊棧道，并安排團(tuán)隊(duì)進(jìn)店購(gòu)物。依據(jù)《旅游法》，昆明市文化和旅游局對(duì)該旅行社作出吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的行政處罰。

    盈科美辰國(guó)際旅行社有限公司昆明分公司因未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，指定具體購(gòu)物場(chǎng)所被處罰。去年7月和8月，該旅行社在組織接待旅游團(tuán)隊(duì)“昆明、麗江、大理”6天5晚游的旅游行程中，委派的導(dǎo)游人員陳堅(jiān)、李海軍帶游客進(jìn)店購(gòu)物。市文化和旅游局對(duì)其作出責(zé)令停業(yè)整頓3個(gè)月并處30萬(wàn)元罰款的行政處罰，兩名涉案導(dǎo)游已另案處理。

    云南假日指南國(guó)際旅行社有限公司因未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，被處以責(zé)令改正、罰款10萬(wàn)元的行政處罰。

    導(dǎo)游人員方面，西雙版納瑞成假日旅行社委派的導(dǎo)游人員陸志，因帶游客到騰沖云峰山國(guó)家寶藏館購(gòu)物店購(gòu)物，存在欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的違法行為。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，市文化和旅游局對(duì)陸志作出責(zé)令改正、罰款3萬(wàn)元的行政處罰。導(dǎo)游人員徐慶訓(xùn)因無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，被處以責(zé)令改正、罰款3萬(wàn)元的行政處罰。

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    昆明開(kāi)展旅行社“雙隨機(jī)一公開(kāi)”聯(lián)合抽查

    本報(bào)訊記者李思凡報(bào)道近期，昆明市開(kāi)展為期3個(gè)月的旅行社企業(yè)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”聯(lián)合抽查工作，進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為，減少多頭執(zhí)法，提高執(zhí)法和服務(wù)效能。

    聯(lián)合抽查由昆明市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)、昆明市市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織開(kāi)展，通過(guò)協(xié)同監(jiān)管平臺(tái)隨機(jī)抽取昆明市轄區(qū)內(nèi)登記注冊(cè)的20家旅行社作為抽查對(duì)象，參加聯(lián)合檢查的執(zhí)法人員也由各單位從平臺(tái)執(zhí)法人員名錄庫(kù)中隨機(jī)抽取。

    為提高執(zhí)法人員開(kāi)展“雙隨機(jī)”監(jiān)管工作的能力，提升工作效能，聯(lián)合檢查前，各單位采取業(yè)務(wù)骨干授課、現(xiàn)場(chǎng)研討交流的方式對(duì)參檢執(zhí)法人員進(jìn)行培訓(xùn)。聯(lián)合抽查中，執(zhí)法人員增強(qiáng)檢查活動(dòng)的集約性、簡(jiǎn)便性與有效性，避免增加企業(yè)負(fù)擔(dān)，做到監(jiān)管與服務(wù)相統(tǒng)一、監(jiān)管與執(zhí)法相統(tǒng)一。同時(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，把上門(mén)檢查與上門(mén)服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)答疑解惑。

    目前，聯(lián)合檢查組正在有序開(kāi)展抽查工作。完成聯(lián)合抽查工作后的20個(gè)工作日內(nèi)，聯(lián)合檢查組將把抽查結(jié)果錄入?yún)f(xié)同監(jiān)管平臺(tái)，通過(guò)“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”向社會(huì)公示，方便游客核實(shí)企業(yè)資質(zhì)和誠(chéng)信評(píng)價(jià)信息，為報(bào)團(tuán)出游提供參考。

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