2020華住世界大會在上海世博中心拉開帷幕。3,000多位行業(yè)代表、加盟商、供應(yīng)商等合作伙伴齊聚一堂，共同探尋時代變革下中國酒店業(yè)的發(fā)展之路。華住世界大會已連續(xù)舉辦6年，作為華住生態(tài)圈的年度盛會，為上下游合作伙伴搭建了一個交流共進(jìn)的平臺，持續(xù)提升產(chǎn)業(yè)共生、價值共創(chuàng)的行業(yè)新生態(tài)。

新四大紅利逐步顯現(xiàn)

在華住集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO季琦看來，隨著中國城市化率的攀升、出行基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展、移動支付的快速滲透等，新四大紅利正在勃然興起。

首先是新人口紅利。14億人口的中國，是全球最大的單一市場和最具潛力的消費市場，大量廉價勞動力紅利正迅速轉(zhuǎn)化為消費紅利。其次，新城市化紅利。得益于高鐵航空等基礎(chǔ)設(shè)施的大幅度改善，使得商務(wù)出行和休閑旅游都更加便捷，人口流動不再局限于一二線大中城市，三四五線城市正在成為新的市場增長點。第三，新互聯(lián)網(wǎng)紅利。中國移動支付普及率已達(dá)86%，居于全球榜首。而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為所有行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施后，所有的生意都值得再做一次，傳統(tǒng)企業(yè)迎來了第二春。第四，新國際化紅利。隨著中國國際地位的提升，讓世界重新審視中國，中國值得被當(dāng)成全世界來做。

季琦表示，在新紅利效應(yīng)疊加下，華住充分把握機(jī)遇，加速發(fā)展。到2020年底，華住開業(yè)酒店數(shù)量將達(dá)到5400家左右。據(jù)統(tǒng)計，未來3年，華住將加速實現(xiàn)萬家燈火的戰(zhàn)略目標(biāo)，建立全品類的優(yōu)勢地位。

當(dāng)前中國國內(nèi)酒店存量市場供給龐大，酒店數(shù)量達(dá)到81萬家，提供2000萬間客房，中國每百人擁有客房數(shù)1.43間，與美國的1.52間相當(dāng)；但酒店規(guī)模小，單間收入低，運營效率差，酒店品牌連鎖化率只有17%，與歐洲39%和美國70%的水平形成鮮明反差。酒店業(yè)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革已是非常急迫。

季琦明確提出，酒店產(chǎn)業(yè)競爭力的關(guān)鍵取決于品牌、產(chǎn)品、效率和規(guī)模。正是依托強(qiáng)大的會員體系、技術(shù)中臺能力、運營體驗和產(chǎn)品研發(fā)能力等，華住成為高質(zhì)量供給側(cè)的代表，并進(jìn)而引領(lǐng)中國酒店業(yè)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，賦能中國酒店業(yè)的發(fā)展。

科技賦能酒店管理服務(wù)智能化

據(jù)悉，截止2020年底，華住會會員達(dá)1.5億，貢獻(xiàn)了80%的間夜量。強(qiáng)大的技術(shù)中臺能力，使酒店管理和服務(wù)更智能。華住會App用戶總數(shù)達(dá)到5017萬；華小二智能前臺、華掌柜自助入住以及送物機(jī)器人等AI系列智能技術(shù)的廣泛運用，每年節(jié)約人工成本達(dá)到近6億元。同時華住供應(yīng)鏈體系，幫助加盟商大幅降低采購成本，中央采購平臺——華住易購，2020年采購額超過30億，成為酒店業(yè)的“天貓”。

無論是國民酒店漢庭的3.0新品，還是驚艷亮相的全季4.0產(chǎn)品，或是體現(xiàn)極簡生活的桔子水晶新品和體現(xiàn)東方精致生活的高端品牌禧玥，華住強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)能力，不斷為旅途中的人們創(chuàng)造更加豐富多元的住宿體驗。

深耕“國民酒店”服務(wù)于最廣大消費群體

季琦認(rèn)為，中國市場可以分為10億人的大眾市場和4億人的中等收入市場，華住必須堅持服務(wù)于最大多數(shù)消費群體。華住將繼續(xù)深耕經(jīng)濟(jì)型酒店，讓漢庭成為高品質(zhì)、低成本和平價的標(biāo)桿，開遍每一個縣城，成為“從農(nóng)民工、司機(jī)、軍人、教授、企業(yè)家、公務(wù)員都可以住的國民酒店”。同時，面對4億中等收入人群，華住也將持續(xù)加碼中檔酒店。全季酒店將繼續(xù)引領(lǐng)中產(chǎn)生活方式，目標(biāo)是打造成為全球最大的中檔酒店品牌。

季琦表示，國民酒店市場依然有廣闊空間，而漢庭正以高品質(zhì)、低成本和平價優(yōu)勢，開遍每一家縣城，服務(wù)于中國最廣大的消費群體，成為國民酒店的標(biāo)桿。

在季琦看來，一個企業(yè)能走多遠(yuǎn)，能有多強(qiáng)大，是由這個企業(yè)的哲學(xué)和思想決定的。華住始終秉持“求真、至善、盡美”的哲學(xué)思想，將客戶視為價值創(chuàng)造的起點。在各種變化和挑戰(zhàn)之下，華住強(qiáng)調(diào)以長期主義應(yīng)對機(jī)會主義，以創(chuàng)造一個更美好的社會為目標(biāo)，將“住客熱愛、員工美好、加盟商盈利”作為華住堅守的商業(yè)邏輯，不追風(fēng)口，以踏實的價值創(chuàng)造服務(wù)好客戶和合作伙伴，以向善為使命，實現(xiàn)行業(yè)的價值共生，推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與所有伙伴共同攜手登上新的高峰。

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