“這座廁所配有咖啡間和休息室，累了歇歇腳，還可以喝杯咖啡看看書，等人時也不感覺無聊了，很舒心?！痹?a href='/domestic/shanxi.html' target='_blank'>陜西省西安市唐城古遺址公園一座公廁旁的咖啡間里，市民李先生高興地說。這座仿古建筑形態(tài)的公廁由公共洗手間、閱讀區(qū)和咖啡間構(gòu)成，咖啡間裝修素凈，公廁設(shè)置在走廊另一端，“第三衛(wèi)生間”為獨立空間，便于殘疾人和帶嬰兒的游客使用。洗手間內(nèi)部設(shè)置了寵物樁和寵物飲水裝置，女廁還增加了補妝照明及全身鏡。通過功能延伸，這座廁所為市民和游客提供了舒適的歇息場所，成為古城西安的一道風(fēng)景。

　　近年來，西安市以廁所革命為抓手全力打造美麗幸福新西安，截至目前，全市新建公廁超過1000座、提升改造公廁1500座，遍布西安各重要景區(qū)、公共場所的智能化公廁“花樣百出”，讓市民和游客享受到了令人愉悅的如廁服務(wù)，為西安旅游、城市形象增色添彩，扮靚了“西安面子”。

　　文化科技助力

　　近日，筆者在西安走訪時看到，位于西安電視塔西南側(cè)的“時空船”造型公廁，門頭上方懸掛著即時更新可用廁位數(shù)據(jù)的智能引導(dǎo)系統(tǒng)，等候區(qū)墻上的大屏幕滾動播放著室內(nèi)溫度、濕度等數(shù)據(jù)，公廁內(nèi)的中央空調(diào)由電腦控制，自動除臭添香，每個廁位旁邊還設(shè)置有急救報警按鈕。這不愧是一座“廁聯(lián)網(wǎng)+智慧環(huán)?！钡墓珟?。

　　陜西歷史博物館的“滌塵堂”公廁可以“刷臉取紙”，無障礙衛(wèi)生間設(shè)有緊急呼叫按鈕，墻上掛著出土壁畫的復(fù)制品，廁所隔間內(nèi)側(cè)門板上貼著文物瑰寶的照片，廁所門把手、玄關(guān)裝飾物無不透露著歷史與文化的氣息。

　　經(jīng)過三次提升改造后的西安大雁塔文化休閑景區(qū)1、2號公廁里，大廳配有沙發(fā)、實木茶幾、電視、儲物柜等設(shè)施，每個蹲坑外都有一扇統(tǒng)一的實木門，廁所地面設(shè)置了專為特殊群體設(shè)計的人行道及助殘通道，女廁里還設(shè)有母嬰室。男女蹲位比例達到1:6，遠遠超過國家1:2的標準比例，改變了以前女廁門前排“長龍”的現(xiàn)象。

　　曲江新區(qū)的“第三衛(wèi)生間”專門設(shè)置了殘疾人衛(wèi)生間，并在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)有盲道。這里還為帶小孩的母親設(shè)置了母嬰室，配備了嬰兒護理臺、兒童安全座椅、應(yīng)急呼叫器等設(shè)施；在洗手池水龍頭上增加了加熱裝置，保持溫水循環(huán)；門廳加裝了自動噴香機，有效抑制廁所異味。

　　灞橋區(qū)的“城市驛站”集合了“城市驛站+公廁+書吧”的功能，一樓為公廁，干凈整潔；二樓為“城市驛站+書吧”，配備有多功能電腦桌、空調(diào)、飲水機、免費WiFi和書籍、雜志。

　　華清宮景區(qū)的“第三衛(wèi)生間”嚴格按照國家標準在成人坐便器位置加裝了水平抓桿，在墻面一側(cè)加裝了垂直抓桿，還設(shè)置了兒童坐便器、嬰兒床、兒童座椅、呼叫按鈕和高低兩個洗手臺盆等設(shè)施，能滿足特殊人群的如廁需求。

　　里子面子齊推

　　自2020年西安市實施廁所革命以來，市委市政府就將其定為“一把手工程”強力推進，廁所革命實現(xiàn)了新突破、新跨越，不僅完成了“面子”革命，也完成了“里子”革命。

　　首先，西安加大了建設(shè)力度，增加公廁數(shù)量和單位廁所開放力度，逐步滿足市民和游客的如廁需求。西安制訂了《西安市城鎮(zhèn)廁所革命三年行動計劃方案(2020-2020年)》，力爭通過三年努力，增設(shè)廁所1590座（其中新建826座、對外開放764座），使廁所數(shù)量達到5017座。讓西安在短時間內(nèi)做到數(shù)量充足、布局合理、設(shè)施完善、管理規(guī)范。目前，西安公廁數(shù)量已超過2800座。

　　西安市城市管理局環(huán)衛(wèi)處副處長司權(quán)認為，西安推動廁所革命以來最大的變化是運用實地調(diào)研、大數(shù)據(jù)分析等方法實行定點規(guī)劃，使全市居住用地、公共管理與公共服務(wù)用地、商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施用地、交通設(shè)施用地和綠地的公廁數(shù)量達到每平方公里6座的規(guī)劃要求，確保規(guī)劃布局合理。同時，西安利用整理翻修、擴充面積、更換老舊設(shè)施、配備服務(wù)設(shè)施等方式，提高公廁檔次。西安市學(xué)習(xí)借鑒先進經(jīng)驗并結(jié)合實際，進一步提升廁所環(huán)境和人性化服務(wù)，在全市A級旅游景區(qū)全面推廣“第三衛(wèi)生間”，目前，已在旅游景區(qū)建成“第三衛(wèi)生間”156座，凸顯了廁所的人文關(guān)懷。

　　“為了提升景區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，提升展示景區(qū)文化內(nèi)涵與人文關(guān)懷，我們按照5A級旅游景區(qū)的標準以及華清宮景區(qū)的實際，全面改造提升了景區(qū)的衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，從細節(jié)入手提升華清宮的旅游服務(wù)品質(zhì)?！比A清宮景區(qū)一位工作人員說。

　　在游客密集的大雁塔北廣場，為解決女性如廁排隊的問題，一些商鋪被回收改造成女性專用衛(wèi)生間；用綠植改造了80座具有西安特色的“立面綠化公廁”；引入企業(yè)免費安裝廁紙機，讓市民通過掃碼無償獲得紙巾，實現(xiàn)“政府少投入、企業(yè)增關(guān)注、市民得好處”的三贏局面。

　　完善管理制度

　　西安在完善硬件的同時，通過健全機制、明確責(zé)任、掛牌服務(wù)等措施，在全市全面推行廁所“所長制”管理模式，做到分級負責(zé)、責(zé)任到人。西安市委、市政府專門印發(fā)了《西安市旅游廁所“所長制”實施方案》，將公廁管理工作納入市區(qū)兩級年度目標考核范圍。

　　“三分建設(shè)七分管理”，以“所長制”為抓手的管理模式，讓西安的公廁管理再上新臺階。以西安城墻景區(qū)為例，景區(qū)強化所長制管理及公廁日常檢查，衛(wèi)生間配備總所長、副總所長及所長，按照物業(yè)標準化管理體系，每日對公廁保潔員作業(yè)情況進行監(jiān)督檢查，并填寫工作記錄表，留存檢查痕跡，實現(xiàn)了景區(qū)67座公廁全面“所長制”管理。

　　司權(quán)表示，目前西安已在全市推行“所長制”管理模式，做到分級負責(zé)、責(zé)任到人，同時實行檢查、反饋、協(xié)調(diào)、處置、督查的“五步工作法”，確保廁所平時有人掃、日常有人查、問題有人管。

　　為了便于市民和游客如廁，西安市積極探索廁所管理智慧化服務(wù)，通過與互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)公司合作，實現(xiàn)在線導(dǎo)航，提供更加便捷的如廁服務(wù)。

　　在導(dǎo)廁牌上印有“西安城市管理服務(wù)號”公眾號的二維碼，群眾掃碼關(guān)注即可實現(xiàn)公共廁所在線導(dǎo)航功能。

　　未來，西安繼續(xù)緊盯“數(shù)量充足、分布合理、管理有效、服務(wù)到位、衛(wèi)生環(huán)保、如廁文明”的廁所革命目標，積極推動旅游廁所管理國際化樣板示范區(qū)和鄉(xiāng)村旅游廁所建設(shè)管理樣板示范區(qū)建設(shè)，讓城市更文明，讓西安更美好。(潘顯福)

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