2020年以一場傷痛開場，文旅行業(yè)在疫情之下受到極大的沖擊，但所有的危難之中必定隱藏著新的機(jī)遇。疫情發(fā)生后，洛陽白云山旅游度假區(qū)響應(yīng)政府號召，不計代價在春節(jié)前緊急閉園，防止疫情通過旅游渠道傳播蔓延。在企業(yè)自身做好疫情防控的同時，還向洛陽市嵩縣紅十字會捐款50萬元，為助力嵩縣早日打贏疫情攻堅戰(zhàn)貢獻(xiàn)白云山力量。

為配合疫情防控，目前景區(qū)一直處于閉園狀態(tài)。“旅游企業(yè)所有的收入都依靠流量的輸入，春節(jié)作為一個重要的旅游節(jié)點，原本預(yù)計春節(jié)假期旅游收入將突破500萬，我們前期針對春節(jié)的活動策劃、宣傳投放近80萬，根據(jù)目前疫情的發(fā)展階段，預(yù)計對旅游行業(yè)整個一季度都會產(chǎn)生比較大的影響，基本上整個春季市場都廢掉了。”洛陽白云山旅游度假區(qū)營銷總監(jiān)程芳說，“但此時我們不能悲觀消極，而是應(yīng)該冷靜思考，找準(zhǔn)下一步的品牌打造、營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品體系發(fā)展方向，尋求新的突破點，為疫情結(jié)束后的市場恢復(fù)做好充分準(zhǔn)備。”

雖然暫停接待游客，但洛陽白云山旅游度假區(qū)反而積極開展線上專業(yè)人才招聘，充分做好人才儲備，并通過線上培訓(xùn)強化內(nèi)部人員專業(yè)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)，利用這個“空檔期”加強人才隊伍的培養(yǎng)、建設(shè)。

程芳認(rèn)為，疫情加速了旅游景區(qū)（度假區(qū)）之間的競爭，讓景區(qū)經(jīng)營者重新思考品牌定位、產(chǎn)品打造、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的落地。“接下來，我們將充分利用白云山生態(tài)森林、避暑度假、休閑養(yǎng)生優(yōu)勢，打造洛陽白云山康養(yǎng)基地，圍繞康養(yǎng)核心群體，打造一個舒適的康養(yǎng)空間、培養(yǎng)一支專業(yè)的健康顧問團(tuán)隊、開發(fā)一系列特色的康養(yǎng)課程、形成一條完整的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，讓康養(yǎng)成為白云山旅游度假區(qū)真正的核心產(chǎn)品和獨特IP。”

目前，洛陽白云山旅游度假區(qū)已經(jīng)推出了面向全國醫(yī)療人員免門票的優(yōu)惠政策，后續(xù)將進(jìn)一步探索與重點醫(yī)療機(jī)構(gòu)形成戰(zhàn)略合作，邀請知名醫(yī)養(yǎng)專家、抗疫英雄開展白云山公益健康大講堂，講述“抗疫”故事，傳播正能量，分享養(yǎng)生醫(yī)療知識，傳播健康生活理念。

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