日前，市文旅局組織召開(kāi)全市旅行社安全和服務(wù)質(zhì)量專題培訓(xùn)，市文化和旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)、各區(qū)文旅局、市旅游協(xié)會(huì)、市導(dǎo)游協(xié)會(huì)及各旅行社負(fù)責(zé)人和安全專管員參加了培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)，市場(chǎng)管理處通報(bào)了“鼓浪嶼導(dǎo)游語(yǔ)言威脅游客”事件的調(diào)查處理情況，并結(jié)合案例詳細(xì)解讀了旅游市場(chǎng)黑名單管理、開(kāi)展信用聯(lián)合懲戒制度；市文化和旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)2020年旅游投訴受理情況和旅游市場(chǎng)檢查情況，提出了規(guī)范經(jīng)營(yíng)的要求；邀請(qǐng)全國(guó)知名專家就旅行社安全隱患大排查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，展開(kāi)針對(duì)性培訓(xùn)，提出了改進(jìn)的方法和途徑。要求全市旅行社進(jìn)行加強(qiáng)安全管理，做好風(fēng)險(xiǎn)防控，確保游客生命和財(cái)產(chǎn)安全；加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平；依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決抵制不合理低價(jià)游。

培訓(xùn)會(huì)還組織了旅行社責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目和導(dǎo)游綜合保險(xiǎn)項(xiàng)目的培訓(xùn)，并就廈門(mén)旅游車(chē)輛監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)操作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑。

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