??? 11月份起即進入海南旅游的旺季，實施建設(shè)國際旅游島戰(zhàn)略以來，對海南旅游服務(wù)業(yè)水平有了更高的要求，面對今年的旅游旺季，海南又將如何提升服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)了解，海南當(dāng)?shù)夭扇×?span style="font-weight: bold">一系列措施來提升旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量：
一是改善旅游硬件設(shè)施，比如整治道路狀況，增加機場值機柜臺，增設(shè)停車場等。
二是規(guī)范酒店價格，對酒店等價格實施臨時干預(yù)。
三是政府多部門組成聯(lián)合督查小組，到旅游景點、酒店、購物點等地駐點、巡查。

高端商業(yè)環(huán)境改善成亮點
??? 因為缺乏高端精品購物場所，旅游購物一度是三亞旅游的短板。中免集團打造的三亞免稅店是建設(shè)海南國際旅游島，提升高端購物商業(yè)環(huán)境，實現(xiàn)海南國際旅游購物天堂目標的新地標。三亞免稅店也堪稱是海南高端旅游購物行業(yè)的新標桿：服務(wù)優(yōu)質(zhì)，物超所值。
??? 自離島免稅政策實施后，購買免稅品已成為海南旅游的一個重要環(huán)節(jié)，逛三亞免稅店、買品牌商品、享購物之樂，免稅購物游逐漸成為三亞乃至海南休閑度假旅游的重要內(nèi)容。
旅游商業(yè)服務(wù)水平接軌國際
??? 面對來襲的旅游旺季，中免集團三亞免稅店又是如何保障服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平的呢？據(jù)了解，中免集團三亞免稅店為旺季客流高峰做出了一系列詳細準備和精心部署，通過自身的不懈努力不斷優(yōu)化整合服務(wù)管理，提升運營水平，完成服務(wù)全面升級。

具體的措施還表現(xiàn)在：
1、是加大備貨采購量，確保旅游旺季期間的商品供應(yīng)。
2、是針對銷售、物流、安防及客服等主要業(yè)務(wù)部門，提升員工的職業(yè)及服務(wù)技能。
3、是對部分柜臺進行了調(diào)整，同時增加了POS收銀點，讓顧客在高峰期也能夠享受到便捷的服務(wù)。
4、是增加志愿者服務(wù)，使進店的顧客無論遇到何種問題，能夠及時有效解決。
5、是120救護車全天候值守，如若發(fā)生突發(fā)狀況，確保游客最快得到救治。
??? 而且，三亞免稅店在旅游旺季來臨之前的一段時間，專門策劃了一系列崗位技能大賽，旨在提高店面的運營質(zhì)量和服務(wù)水平。此外，三亞免稅店還進行了品牌更新，引進了Jurlique（茱莉寇）、SEKKISEI（雪肌精）、Laneige（蘭芝）、HR（赫蓮娜）、SK-II、天美時等品牌。
??? 離島免稅的確帶動了旅游相關(guān)行業(yè)發(fā)展迅猛旅游服務(wù)水平全面提升。

??? 總體來看，通過走訪海南當(dāng)?shù)氐木频?，餐飲，購物，景區(qū)，可以感受到海南正在借鑒國際一些比較成功的旅游目的地的管理慣例，從酒店管理服務(wù)、交通運輸、市民文明素質(zhì)的提升，服務(wù)保障的規(guī)范化等等方面加以提升，旅游服務(wù)的水平正逐步實現(xiàn)與國際旅游島形象相吻合的國際化高水準，今年的旅游旺季，游客可以在海南享受到更加優(yōu)質(zhì)和周到的服務(wù)。

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