來(lái)源：國(guó)家旅游局人事司
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旅辦發(fā)[2011]24號(hào)
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各省、自治區(qū)、直轄市旅游局：
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　　為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2009〕41號(hào)）精神，進(jìn)一步改革完善導(dǎo)游等級(jí)制度，提高導(dǎo)游人員專業(yè)素質(zhì)和能力，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《全國(guó)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定管理辦法（試行）》，國(guó)家旅游局定于2011年9月組織全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試。現(xiàn)將全國(guó)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)《2011年全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試工作意見(jiàn)》印發(fā)你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

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?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 二〇一一年二月二十二日

抄送：新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)旅游局

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2011年全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試工作意見(jiàn)
全國(guó)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)

　　根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《全國(guó)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定管理辦法（試行）》，現(xiàn)就2011年組織實(shí)施全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試的有關(guān)事項(xiàng)，提出如下意見(jiàn)：

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??????? 一、報(bào)考條件
??????? 1、基本素質(zhì)
??????? （1）熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)；
??????? （2）具有較好的旅游基本理論知識(shí)和相應(yīng)的文化知識(shí)；
??????? （3）具有良好的語(yǔ)言能力，善于溝通與交流；
??????? （4）具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠理智果斷地處理各種緊急突發(fā)事件；
??????? （5）具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
??????? 2、具體條件
??????? （1）學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷。旅游類及外語(yǔ)類大專學(xué)歷在2020年1月1日前允許報(bào)考；
??????? （2）職業(yè)經(jīng)歷：報(bào)考人員應(yīng)獲得中級(jí)導(dǎo)游員證滿三年，并且在申請(qǐng)前三年內(nèi)以中級(jí)導(dǎo)游員身份帶團(tuán)至少90個(gè)工作日以上；
??????? （3）業(yè)績(jī)表現(xiàn)：報(bào)考人員在申請(qǐng)前三年內(nèi)，一次性扣分達(dá)4分以上（含4分）或一年內(nèi)扣分累計(jì)達(dá)6分的導(dǎo)游員不得參加當(dāng)年的高級(jí)導(dǎo)游員考試。

??????? 二、報(bào)考程序
??????? 1、報(bào)名：報(bào)考人員需到所在省（自治區(qū)、直轄市）導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定辦公室進(jìn)行報(bào)名，報(bào)名日期為2011年4月1日—30日。報(bào)名時(shí)需攜帶以下材料：
??????? （1）本人有效身份證件原件及復(fù)印件；
??????? （2）本人學(xué)歷證書(shū)、中級(jí)導(dǎo)游證書(shū)原件及復(fù)印件；
??????? （3）本人職業(yè)經(jīng)歷和業(yè)績(jī)表現(xiàn)的相關(guān)佐證材料。
??????? （4）本人近期同一底片1寸彩色免冠證件用照片3張；
??????? 2、審核：各省導(dǎo)考辦根據(jù)考務(wù)安排，組織報(bào)考人員填寫(xiě)《全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試報(bào)名表》，并對(duì)報(bào)考人員的報(bào)名信息予以審核，各省導(dǎo)考辦備存。
??????? 3、 各省導(dǎo)考辦需于2011年5月27日前將《2011年全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試報(bào)名情況匯總表》與《試卷定單》報(bào)送全國(guó)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)。

??????? 三、考試考務(wù)
??????? 1、 考試方式
??????? 全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試采取全國(guó)統(tǒng)一筆試方式?！度珖?guó)高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試大綱（試行）》將由全國(guó)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)通過(guò)中國(guó)旅游網(wǎng)（www.cnta.gov.cn）發(fā)布，考生可自行下載。
??????? 高級(jí)導(dǎo)游員考試不指定參考書(shū)目，重在測(cè)試報(bào)考人員對(duì)旅游政策法規(guī)的掌握和運(yùn)用能力、對(duì)旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的深入了解、對(duì)國(guó)內(nèi)外重大事件的及時(shí)掌握和分析以及對(duì)旅游相關(guān)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力。
??????? 2、考試科目
??????? 全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試分普通話、英語(yǔ)兩個(gè)語(yǔ)種。普通話導(dǎo)游人員考試科目為“導(dǎo)游綜合知識(shí)”和“導(dǎo)游能力測(cè)試”，以中文命題，并以中文作答。；英語(yǔ)導(dǎo)游人員考試科目為“導(dǎo)游綜合知識(shí)”和“導(dǎo)游能力測(cè)試”，均以英語(yǔ)命題，并以英語(yǔ)作答。
??????? 3、考試時(shí)間
??????? 9月10日 9:30-11:00 導(dǎo)游綜合知識(shí)
??????? 14:00-16:30 導(dǎo)游能力測(cè)試
??????? 4、評(píng)卷
??????? 評(píng)卷工作將由全國(guó)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)統(tǒng)一組織實(shí)施，考試結(jié)束后，各省導(dǎo)考辦需將所有裝訂好的考卷通過(guò)機(jī)要發(fā)至全國(guó)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)辦公室。
??????? 5、公布成績(jī)、發(fā)證
??????? 全國(guó)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)于2011年10月28日向各省公布考試結(jié)果，考試結(jié)果將委托各省導(dǎo)考辦發(fā)布?？荚嚳颇砍煽?jī)?nèi)亢细竦目忌徽J(rèn)定通過(guò)。省導(dǎo)考辦如不能按時(shí)報(bào)送考生考卷，則該省考生成績(jī)以及證書(shū)將推遲發(fā)布與辦理。
??????? 對(duì)通過(guò)的考生由全國(guó)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)委托省導(dǎo)考辦發(fā)放“全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游員證書(shū)”。未通過(guò)考試的考生，單科合格成績(jī)不予保留，也不予補(bǔ)考。
??????? 6、下發(fā)報(bào)名通知、組織考場(chǎng)考試等工作由各省導(dǎo)考辦組織實(shí)施。

??????? 四、費(fèi)用
　　1、高級(jí)導(dǎo)游員考試費(fèi)用由命審題、試卷印制及運(yùn)輸、考務(wù)及評(píng)卷等費(fèi)用組成。國(guó)家旅游局向各省、自治區(qū)、直轄市旅游局收取高級(jí)導(dǎo)游人員等級(jí)考試費(fèi)用（包括命審題、試卷印制及運(yùn)輸、評(píng)卷）標(biāo)準(zhǔn)為每人每科30元。
??????? 2、各省、自治區(qū)、直轄市旅游局可根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部關(guān)于重新核定導(dǎo)游人員資格考試和導(dǎo)游人員等級(jí)考核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問(wèn)題的通知》發(fā)改價(jià)格[2010]915號(hào)文件，按照本省（區(qū)、市）價(jià)格主管部門(mén)、財(cái)政部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取考務(wù)費(fèi)用（包括組織報(bào)名、租用考試場(chǎng)地和聘請(qǐng)監(jiān)考人員等費(fèi)用）。

??????? 五、監(jiān)督管理
??????? 全國(guó)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)對(duì)考試工作進(jìn)行全程監(jiān)督，對(duì)報(bào)考原始材料（包括學(xué)歷證明、職業(yè)經(jīng)歷、業(yè)績(jī)表現(xiàn)等）等進(jìn)行抽檢，并對(duì)考試工作進(jìn)行巡視與抽查。如有弄虛作假等問(wèn)題，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。

??????? 六、聯(lián)系方式
??????? 全國(guó)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)辦公室
??????? 聯(lián)系人：趙洪青、耿東明
　　聯(lián)系電話：010-65202024、1925
　　傳??? 真：010-65202000
　　地??? 址：北京市建國(guó)門(mén)內(nèi)大街甲9號(hào)???
??????? 郵政編碼：100740

??????? 附件：
?????? 《全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試報(bào)名表》

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附件:附件
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