智慧酒店發(fā)展到今天已經(jīng)被大多數(shù)人所知，但是卻沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，雖然國家旅游局已發(fā)布了《飯店智能化建設(shè)與服務(wù)指南》并對智能化酒店做出了解釋，但究竟真正的智慧酒店是什么樣？業(yè)界的認(rèn)知并不相同。對于智慧酒店的認(rèn)識，李少勤表示，智慧酒店應(yīng)在每一個關(guān)系到客人的環(huán)節(jié)上都實現(xiàn)智慧化，比如客人用餐、入住、會議、休閑等節(jié)點實現(xiàn)智慧化。用餐上應(yīng)用客房點餐系統(tǒng)、餐廳iPad點餐等；在入住環(huán)節(jié)便捷，酒店客房管理系統(tǒng)讓客人快速入住快速結(jié)賬，并且最快進入住房舒適狀態(tài)；酒店要滿足無線傳輸、信息發(fā)布等互動需要等等。華美酒店顧問機構(gòu)首席知識官、高級經(jīng)濟師趙煥焱則認(rèn)為，智慧酒店的生命力在于提升服務(wù)和管理水平、降低人工和能耗成本。因此完整的智慧酒店必須在提升消費體驗、節(jié)能降耗、降低人工等多方面都有涉及。智慧酒店的服務(wù)可以在手機預(yù)訂、360度實景選房、網(wǎng)上付費、領(lǐng)取智能房卡、入住智慧房間的全過程。上海浦東麗思卡爾頓酒店市場營銷總監(jiān)袁海華表示，酒店智慧化是根據(jù)客人需求和科技發(fā)展而產(chǎn)生，它不僅僅可以適用于高端酒店，還適用于一些為了節(jié)約成本和減少人力的中低檔酒店，因為智慧化在節(jié)能環(huán)保方面起到很大做用。以前高端酒店更多地強調(diào)通過員工與客人的面對面交流與溝通體現(xiàn)服務(wù)，但現(xiàn)在高端酒店更多以客人的喜好為著重點，他們更加重視客人內(nèi)心的需求，因此酒店智慧化發(fā)展將與傳統(tǒng)的面對面私人服務(wù)長期并存。知名旅游專家、中國社會科學(xué)院旅游研究中心特約研究員劉思敏博士表示，目前所謂的智慧酒店就是數(shù)字化和智能化的技術(shù)概念，是信息化帶來的便捷性，但稱不上“智慧”。劉思敏還表示，智慧比智能更高級，酒店是人的體驗，不是信息技術(shù)就可以滿足的，過分強調(diào)智慧化會讓旅游體驗發(fā)生異化。

貝爾信智慧酒店擁有一套完善的智能化體系，能帶給客戶更加智能化的體驗，客戶可以在智慧酒店中憑借智能卡在步入酒店的一刻起全程享受貼心的智能化服務(wù)，而且這種服務(wù)更親近客戶個體，實現(xiàn)其全方位的體驗，不僅僅是辦公、娛樂休閑，更融入了更多人性化服務(wù)及環(huán)保節(jié)能的理念。通過智能系統(tǒng)來管理和營銷酒店的酒店。1、可以智能識別客人的身份和位置。2、有收益智能管理，可以隨時調(diào)整房價。3、酒店根據(jù)客人在OTA預(yù)訂時瀏覽的數(shù)據(jù)來判定用戶的習(xí)慣。4、云計算和開放的平臺。

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