1.如何理解旅游電子商務的概念

OTA(Online Travel Agent)是指在線旅游社，是旅游電子商務行業(yè)的專業(yè)詞語。代表為號碼百事通、旅游百事通、驢媽媽旅游網(wǎng)、攜程網(wǎng)、出游客旅游網(wǎng)、樂途旅游網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)、芒果網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、同程網(wǎng)、搜旅網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)和易游天下、快樂e行旅行網(wǎng)、等。OTA的出現(xiàn)將原來傳統(tǒng)的旅行社銷售模式放到網(wǎng)絡平臺上，更廣泛的傳遞了線路信息，互動式的交流更方便了客人的咨詢和訂購。

2.描述旅游電子商務企業(yè)使用的是什么業(yè)務模式

OTA(Online Travel Agent)是指在線旅游社，是旅游電子商務行業(yè)的專業(yè)詞語。代表為號碼百事通、旅游百事通、驢媽媽旅游網(wǎng)、攜程網(wǎng)、出游客旅游網(wǎng)、樂途旅游網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)、芒果網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、同程網(wǎng)、搜旅網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)和易游天下、快樂e行旅行網(wǎng)、等。OTA的出現(xiàn)將原來傳統(tǒng)的旅行社銷售模式放到網(wǎng)絡平臺上，更廣泛的傳遞了線路信息，互動式的交流更方便了客人的咨詢和訂購。

3.旅游電子商務的概念是什么

旅游ota是在線旅行社的意思。

OTA，全稱為Online Travel Agency，中文譯為“在線旅行社”，是旅游電子商務行業(yè)的專業(yè)詞語。

指“旅游消費者通過網(wǎng)絡向旅游服務提供商預定旅游產(chǎn)品或服務，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費，即各旅游主體可以通過網(wǎng)絡進行產(chǎn)品營銷或產(chǎn)品銷售”。

4.旅游電子商務的概念和相關知識

旅游電子商務是指以網(wǎng)絡為主體，以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務體系。旅游電子商務就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個互聯(lián)網(wǎng)的平臺。

利用先進的計算機網(wǎng)絡及通信技術和電子商務的基礎環(huán)境，整合旅游企業(yè)的內部和外部的資源，擴大旅游信息的傳播和推廣，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線發(fā)布和銷售，為旅游者與旅游企業(yè)之間提供一個知識共享，增進交流與交互平臺的網(wǎng)絡化運營模式。

5.旅游電子商務的四個特性

電子商務特征如下：

1、普遍性:

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網(wǎng)絡經(jīng)濟、數(shù)字化生存的新天地。

2、方便性:

在電子商務環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業(yè)活動。如通過網(wǎng)絡銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業(yè)對客戶的服務質量得以大大提高。

3、整體性:

電子商務能夠規(guī)范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性。

4、安全性：

在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統(tǒng)的商務活動有著很大的不同。

5、協(xié)調性：

商業(yè)活動本身是一種協(xié)調過程，它需要客戶與公司內部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調。在電子商務環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協(xié)作。

6、集成性：

電子商務以計算機網(wǎng)絡為主線，對商務活動的各種功能進行了高度的集成，同時也對參加商務活動的商務主體各方進行了高度的集成，高度的集成性使電子商務進一步提高了效率。

6.如何理解旅游電子商務的概念和特點

國內旅游，是指國家內的居民離開長住地到國內另一地方去進行的旅游。

它的特點是，對進行這種旅游活動的人沒有國籍的限制，游客可以是本國公民，也可以是長住該國的外國人。

中文名 國內旅游

定義 本國旅游

特點 無國籍限制

注意事項 手續(xù) 衣物等

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活的富裕，旅游業(yè)也飛速發(fā)展。據(jù)有關統(tǒng)計，1999年，中國全年共接待海外游客7270萬，國內出游人數(shù)達7.19億人次，旅游業(yè)總收入逾4000億元人民幣。據(jù)世界旅游組織預測，中國將成為21世紀全球最大的旅游市場。進入2000年，隨著國家擴大內需政策的進一步推動，以“五一”為龍頭的假日旅游經(jīng)濟更是異?；鸨瓌恿酥袊糜问袌龅恼w繁榮。與此同時，旅游行業(yè)電子商務也成為旅游業(yè)乃至互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熱點之一，它的贏利前景更是為業(yè)界所看好。中國當前與旅游相關的網(wǎng)站大大小小已有650多家。

中國現(xiàn)有涉及旅游服務的650多家網(wǎng)站大致可以分為兩類：

一類是綜合門戶網(wǎng)站的旅游頻道，旅游只是整個網(wǎng)站的補充，在旅游信息的權威性、全面性和實用性方面沒有優(yōu)勢，所以不是旅游電子商務的主流；

另一類是旅游專業(yè)網(wǎng)站，包括一些景區(qū)、酒店網(wǎng)站，更高層次旅游網(wǎng)站則依托大旅行商，并開展信息交流、網(wǎng)上預定。相比較而言，后一類旅行網(wǎng)站更是今后發(fā)展的主流。

由于旅游借助互聯(lián)網(wǎng)，能夠解決傳統(tǒng)旅游業(yè)不能解決的適應游客行、吃、住、游、玩一體化的需求；同時還由于旅游也作為一個整體的商業(yè)生態(tài)鏈，涉及到旅行服務機構、酒店、景區(qū)、交通等等，利用互聯(lián)網(wǎng)可以將這些環(huán)節(jié)連成一個統(tǒng)一的整體，進而可以大大提高服務的水平和業(yè)務的來源。

傳統(tǒng)旅游業(yè)已經(jīng)越來越感到來自互聯(lián)網(wǎng)的“雙刃劍”的考驗，一方面，互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)旅游業(yè)提供新的機遇及提高服務水平和運作水平的手段，另一方面，大多數(shù)沒有開展網(wǎng)上業(yè)務的中小旅行社則面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。

7.說明旅游電子商務的主要特征

網(wǎng)絡旅游”是興起于20世紀末，時髦于21世紀的一個旅游新概念。網(wǎng)絡公司在投資商的支持下，在互聯(lián)網(wǎng)上建立的一系列專門服務于旅游者的綜合網(wǎng)站，當旅游者通過訪問這些旅游網(wǎng)站，收集全國各地的旅游信息，制訂自己出游的旅游線路，預訂各種交通票證、住宿房位、娛樂項目，并在網(wǎng)站的幫助下完成“吃、住、行、游、購、娛”的旅游活動時，一次真正意義上的“網(wǎng)絡旅游”便告誕生了。

“網(wǎng)絡旅游”簡言之是一種憑借互聯(lián)網(wǎng)技術為核心的電子商務網(wǎng)，該網(wǎng)是旅游服務商與旅游消費者之間交流溝通的渠道和中介。在中國有“攜程旅行網(wǎng)站”、“華夏旅游網(wǎng)”、游皮網(wǎng)等。

目前國內所謂的網(wǎng)絡旅游，是指旅游者通過互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)站取得溝通，在網(wǎng)上安排自己的旅游路線，提出所需的交通方式和住宿條件等等，然后由網(wǎng)站按照你的需要安排好具體的行程。在整個過程中，旅游者也不再有傳統(tǒng)的導游陪同，而是通過互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)站聯(lián)系，隨時隨地獲得網(wǎng)站為不同的旅游者提供的“個性化”服務。

然而這并不能稱為真正意思上的網(wǎng)絡旅游，是為游客提供“機票+酒店”的預訂服務，而這種網(wǎng)絡旅游服務僅僅是旅游網(wǎng)站資訊服務的升級。

網(wǎng)絡旅游前景

就傳統(tǒng)旅游那種先選定某一條旅游線路，等著湊齊一群人組成旅行團，然后在導游的帶領下，舉著小旗子按選定好的交通、住宿方式齊步向前進的旅游方式來說，“網(wǎng)絡旅游”無異于是一次“旅游大革命”。這場旅游革命的興起，對整個旅游業(yè)的今天、明天乃至將來，所產(chǎn)生的影響都是無法估量的。就眼下國內各旅游網(wǎng)站的操作方法來看，至少“網(wǎng)絡旅游”將給我們帶來以下幾個方面的變化。

“網(wǎng)絡旅游”將為旅游業(yè)帶來前所未有的發(fā)展契機。網(wǎng)絡的自助隨機性，網(wǎng)絡的信息豐富性，網(wǎng)絡服務的時效性將是“網(wǎng)絡旅游”優(yōu)于傳統(tǒng)旅游的三大基本特性。

“網(wǎng)絡旅游”將以其直接的面對面的服務形式，免去了旅游者不必要的時間浪費和金錢負擔。它不但減少了旅游經(jīng)營者為旅游者提供旅游產(chǎn)品服務時的銷售環(huán)節(jié)，而且還降低了產(chǎn)品成本，提高了經(jīng)營效益，為旅游者提供了物美價廉質優(yōu)的服務。

“網(wǎng)絡旅游”將在最大程度上滿足旅游者的各種需要。“網(wǎng)絡旅游”是旅游人性化、個性化、自由化的前提和保證，正如某網(wǎng)站所介紹的那樣，“你自己可以在網(wǎng)上選定你想去哪兒，怎樣走，住哪里，買什么東西，網(wǎng)站絕不干涉你的任何行動，相反，它將竭盡全力幫助你完成自己的心愿?！?/p>

“網(wǎng)絡旅游”將使真正完全無需他人幫助的自助游從夢想變成現(xiàn)實?？梢韵胂?，將來有一天，旅游者只需帶上一臺電腦，全部的旅游資源即可一“網(wǎng)”了然，全部的旅游活動都可一“網(wǎng)”打盡，全部的旅游項目都可得到一“網(wǎng)”情深的關心和照顧。

8.旅游電子商務的含義包括哪些

B2B 公司對公司性質的銷售方式，比如阿里巴巴。

B2C，公司對個人性質的銷售方式，比如天貓。

C2C，個人對個人的銷售方式，比如淘寶網(wǎng)。

C2B，個人對商家。

C2C2B，這種電子商務模式結合了C2C和C2B的優(yōu)勢，形成了第四代電子商務模式。 在這種模式下，作為個人可以通過介紹他人來一個更好的交易平臺，為他人提供一個消費或者經(jīng)營的機會.從而讓他人也來推薦更多地商家入駐或者叫加盟來獲得更大的消費群體，以達到增加銷量的目的。在這樣一個新的交易平臺，消費者、經(jīng)營者和商家三方達成平衡式的獲利，這種理念也是在國外剛剛興起的交互式營銷的概念。

C2B2B模式,是指由消費者提出需求后，由從事電子商務的企業(yè)整合信息，向生產(chǎn)商定制高品位、高質量、高性價比的產(chǎn)品和服務，同時按照國際最高標準制定、檢驗產(chǎn)品和服務。第一個B是C2B2B模式中的電子商務企業(yè)，通過統(tǒng)一的經(jīng)營管理對產(chǎn)品和服務、消費者終端同時進行整合，是生產(chǎn)商和消費者之間的橋梁，為生產(chǎn)商和消費者提供優(yōu)質的服務；第二個B是C2B2B中的生產(chǎn)商，并不僅僅局限于品牌生產(chǎn)商、影視制作公司和圖書出版商，任何的產(chǎn)品生產(chǎn)商或服務供應商都能可以成為第二個B；C表示消費者，是在第一個B構建的統(tǒng)一電子商務平臺購物的消費者。

O2O，O2O即Online To Offline，也即將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。比如網(wǎng)易銷售的線上游戲充值。

ABC，是由代理商（Agents)、商家（Business）和消費者（Consumer）共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費為一體的電子商務平臺。

B2G，B2G是新近出現(xiàn)的電子商務模式，即“商家到政府”。說白了就是政府招投標采購。

BMC，B=Business，指企業(yè)；C=Customers，指消費者，終端；M=Medium，在這里指的是在企業(yè)與消費者之間搭建的一個空中的紐帶與橋梁。它是一個多維的、可以無限轉換的連接點，將網(wǎng)站與消費者、機構與終端、企業(yè)與渠道代理商，根據(jù)不同的需求有機、立體地結合，形成利益互動，打造共贏的一個大同的平臺。 比如太平洋直銷網(wǎng)，就是這種模式。

9.如何理解旅游電子商務的概念和特征

旅游電子商務是指以網(wǎng)絡為主體，以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作??游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務體系。旅游電子商務就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個互聯(lián)網(wǎng)的平臺。

在線旅游依托互聯(lián)網(wǎng)，以滿足旅游消費者信息查詢、產(chǎn)品預定及服務評價為核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車公司、海內外旅游局等旅游服務供應商及搜索引擎、OTA、電信運營商、旅游資訊及社區(qū)網(wǎng)站等在線旅游平臺的新產(chǎn)業(yè)正處于快速上升期。該產(chǎn)業(yè)主要借助互聯(lián)網(wǎng)，與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)以門店銷售的方式形成巨大差異，被旅游從業(yè)人士稱之為“在線旅游”。\

【其實差不多，搞兩個概念罷了，但是側重點稍有差別，涉及到電商，更多的是涉及到交易，比如說景區(qū)的一些門票什么的 。把東西以電子商務的形式開展，而在線可能更多的側重在信息之類的方面】

10.對旅游電子商務的理解

旅游電子商務是指以網(wǎng)絡為主體，以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務體系。

旅游電子商務就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個互聯(lián)網(wǎng)的平臺。這是官方的解釋。實質上也就是把旅游的六大要素食住行游購娛通過網(wǎng)絡的進行購銷，滿足游客的需要，節(jié)省商家的成本。

11.如何理解旅游電子商務的概念與特點

旅游信息化的內容主要包括旅游企業(yè)信息化、旅游電子商務、旅游電子政務三項。具體的內容如下：

1.旅游企業(yè)信息化。其主要內容包括信息基礎設施的建設，各種應用系統(tǒng)的設計(包括辦公自動化系統(tǒng)、業(yè)務管理信息系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃等，各項信息資源的開發(fā)、規(guī)劃與管理，有關信息化復合人才的培養(yǎng)，以及企業(yè)信息化管理相關標準、規(guī)范、制度的確立。

2.旅游電子政務。指各級旅游行政管理機關和相關旅游管理團體與協(xié)會，通過構建旅游管理網(wǎng)絡和業(yè)務數(shù)據(jù)庫，建立一個旅游系統(tǒng)內部信息上傳下達的渠道和功能完善的業(yè)務管理平臺，實現(xiàn)各項旅游管理業(yè)務處理的自動化，其主要功能包括：旅游行業(yè)統(tǒng)計、旅游行業(yè)管理、旅游行業(yè)監(jiān)控和旅游信息管理。

3.旅游電子商務。旨在利用現(xiàn)代信息技術手段宣傳促銷旅游目的地、旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品，加強旅游市場主體間的信息交流與溝通，整合旅游信息資源，提高旅游市場運行效率，提高旅游服務水平。

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