1. 酒店主要職位等級(jí)及其主要職責(zé)

襄，協(xié)助，幫助。 襄理是接近經(jīng)理的職位，級(jí)別較高，但不是經(jīng)理，可以理解為副經(jīng)理，屬于管理人員，一般在日本或臺(tái)灣比較多用 。 在臺(tái)灣廠,襄理也比較少. 次序是: 董事長(zhǎng)->執(zhí)行長(zhǎng)->總經(jīng)理->副總經(jīng)理->協(xié)理(->襄理)->經(jīng)理->副經(jīng)理->課長(zhǎng)->副課長(zhǎng)->組長(zhǎng)->副組長(zhǎng)->線長(zhǎng)。 當(dāng)然, 也還有特助, 專員等，他們的職務(wù)要視其長(zhǎng)官的職務(wù)而確定。 副理 一般是酒店賓館等設(shè)置的崗位。 職責(zé)：

1． 代表總經(jīng)理接受及處理酒店客人對(duì)酒店內(nèi)所有部門（包括個(gè)人）的一切投訴，聽取客人的各類意見和建議

2． 會(huì)同有關(guān)部門處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故（傷亡，兇殺，火警，失竊，自然災(zāi)害）；

3． 解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務(wù)（報(bào)失，報(bào)警，尋人，尋物）；

4． 維護(hù)賓客安全（制止吸毒，嫖娼，賣淫，賭博，玩危險(xiǎn)游戲，酗酒，房客之間的糾紛等）；

5． 維護(hù)酒店利益（索賠，催收）；

6． 收集客人意見并及時(shí)向總經(jīng)理及有關(guān)部門反映；

7． 維護(hù)大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧?kù)o，整潔；

8． 督導(dǎo)，檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀(jì)律情況（前臺(tái)，財(cái)務(wù)，保安，管家，綠化，餐飲，工程，車隊(duì)等部人員）；

9． 協(xié)助總經(jīng)理或代表總經(jīng)理接待好VIP和商務(wù)樓層客人；

10． 夜班承擔(dān)酒店值班總經(jīng)理的部分工作；如遇特殊，緊急情況即使向上級(jí)匯報(bào)；

11． 向客人介紹并推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)；

12． 發(fā)現(xiàn)酒店管理內(nèi)部出現(xiàn)的問(wèn)題，向酒店最高層提出解決意見；

13． 協(xié)助各部維系酒店與VIP客人，熟客，商務(wù)客人的良好關(guān)系；

14． 負(fù)責(zé)督導(dǎo)高級(jí)帳務(wù)的催收工作；

15． 定期探訪各類重要客人；聽取意見，并整理好呈總經(jīng)理；

16． 完成總經(jīng)理及前臺(tái)經(jīng)理臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作；

17． 參與前臺(tái)部的內(nèi)部管理。 經(jīng)理的級(jí)別要求： 要分為是內(nèi)地還是臺(tái)灣企業(yè)、還是外資企業(yè)。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)理分幾個(gè)級(jí)別，對(duì)這幾個(gè)級(jí)別有什么要求，不同的企業(yè)有不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)。就算是同一個(gè)企業(yè)的同一個(gè)階層的經(jīng)理，也會(huì)因?yàn)樗麄冐?fù)責(zé)的業(yè)務(wù)不同而有所區(qū)別。 像臺(tái)資企業(yè)，有襄理、副理等，內(nèi)地的則一般沒(méi)有。另外，一個(gè)人自己注冊(cè)一個(gè)公司他也可以是經(jīng)理。

2. 請(qǐng)介紹酒店主要職位等級(jí)及其主要職責(zé)

酒店總機(jī)的工作內(nèi)容是：

1、熟悉本組范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和知識(shí)；

2、認(rèn)真做好交接班工作；

3、按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話；

4、對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、有禮、迅速地應(yīng)答；

5、協(xié)助前堂部經(jīng)理制定電話總機(jī)操作組的預(yù)算。

酒店總機(jī)的招聘要求：1、中專及以上文化程度；

2、熟練使用辦公軟件；

3、談吐大方，聲線甜美；

4、18周歲以上；

5、工作熱情積極、細(xì)致耐心；

6、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力。

3. 酒店主要職位等級(jí)及其主要職責(zé)有哪些

酒店屬于服務(wù)性質(zhì)的單位，酒店又稱旅舍、賓館，是提供安全、舒適，讓使用者得到短期的休息或睡眠空間的商業(yè)機(jī)構(gòu)。酒店需要具備的條件有：

1、是一座設(shè)備完善的眾所周知且經(jīng)政府核準(zhǔn)的建筑；

2、必須提供旅客的住宿與餐飲；

3、有為旅客以及顧客提供娛樂(lè)的設(shè)施；

4、提供住宿、餐飲、娛樂(lè)上的理想服務(wù)。酒店主管的工作職責(zé)是：

1、協(xié)助經(jīng)理不斷改進(jìn)完善工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序；

2、負(fù)責(zé)酒店工作人員調(diào)配、班次安排和員工的考勤；

3、掌握市場(chǎng)信息，了解客人需求變化，做好業(yè)務(wù)資料的收集和積累工作。

4. 酒店主要職位等級(jí)及其主要職責(zé)怎么寫

　　酒店保安工作職責(zé)1

　　1、完成資深保安員分派的工作，確保所管區(qū)域內(nèi)的安全。

　　2、認(rèn)真完成值班巡邏任務(wù)，認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄。

　　3、熟悉本崗位的地形地物及消防設(shè)施和分布及使用常識(shí)。

　　4、不允許閑雜人員進(jìn)入樓層和客房，已進(jìn)入的，要?jiǎng)衿潆x開。來(lái)訪者要辦好來(lái)訪登記手續(xù)后方可進(jìn)入。

　　5、檢查客房樓層是否有不安全因素，如住客離開房間，門是否鎖好;房間通道是否有不安全因素;客房?jī)?nèi)電插座、護(hù)墻板等是否安全。

　　6、勤巡查樓層，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，及時(shí)解決(若發(fā)現(xiàn)可疑人員要注意監(jiān)視并報(bào)告保安部經(jīng)理)。

　　7、對(duì)違反酒店住客規(guī)定，在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚怼?/p>

　　8、樓層若發(fā)生事故，如火警、兇殺、爆炸等，要沉著冷靜，盡快報(bào)告上級(jí)，安定住客，控制出事地點(diǎn)，迅速組織客人疏散，立刻進(jìn)行處理和搶救，防止事態(tài)擴(kuò)大。

　　9、晚12時(shí)后，要協(xié)助樓層服務(wù)員通知訪客盡快離開客房;檢查防火安全門是否打開。

　　10、完成上級(jí)交派的其他工作。

5. 酒店的職務(wù)有哪些

酒店職位： 中班樓層服務(wù)員，中餐廳服務(wù)員，中餐廳經(jīng)理，中餐廳領(lǐng)班，中餐大廚，中餐總廚，傳菜員，傳菜領(lǐng)班，侍應(yīng)生，侍應(yīng)生領(lǐng)班，宴會(huì)部經(jīng)理，服務(wù)中心夜班服務(wù)員，服務(wù)中心服務(wù)員，服務(wù)中心領(lǐng)班，樓層領(lǐng)班，熟食工。

白班樓層服務(wù)員，職工餐廳服務(wù)員，西餐廳服務(wù)員，西餐廳經(jīng)理，西餐廳迎賓員，西餐廳領(lǐng)班，迎賓員，送餐部經(jīng)理，酒店值班經(jīng)理，酒店前廳部值班經(jīng)理，酒店前廳部副經(jīng)理，酒店前廳部經(jīng)理，酒店前臺(tái)主管，酒店前臺(tái)文員。

酒店商務(wù)中心，酒店商務(wù)中心服務(wù)員，酒店商務(wù)中心領(lǐng)班，酒店國(guó)外銷售經(jīng)理，酒店夜班主管，酒店大堂經(jīng)理，酒店客房雜工，酒店客房清潔員，酒店客房部經(jīng)理，酒店導(dǎo)游員，.酒店房口部中班主管，酒店房口部副經(jīng)理

6. 酒店管理級(jí)別職位

酒店管理主要有四層，職位高低順序?yàn)椋嚎偨?jīng)理、部門經(jīng)營(yíng)管理層、督導(dǎo)層、服務(wù)員操作層，各層級(jí)的職能如下：

1、總經(jīng)理決策層。酒店的總經(jīng)理主要負(fù)責(zé)制訂企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針，確定和尋找酒店的客源市場(chǎng)和發(fā)展目標(biāo)，對(duì)酒店進(jìn)行統(tǒng)一的管理運(yùn)作。

2、部門經(jīng)營(yíng)管理層。部門經(jīng)理主要負(fù)責(zé)本部門人員的工作分工、領(lǐng)導(dǎo)、指揮和監(jiān)督。同時(shí)，還要負(fù)責(zé)制訂本部門的工作計(jì)劃，向上一級(jí)匯報(bào)本部門的工作，確定本部門的經(jīng)營(yíng)方針和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。作為一名部門經(jīng)理不僅要有組織管理能力、經(jīng)營(yíng)能力、培訓(xùn)能力，熟悉掌握部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序，同時(shí)還要具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)并具有一定的服務(wù)技能。部門經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

3、督導(dǎo)層。主管（領(lǐng)班）主要負(fù)責(zé)安排日常工作，監(jiān)督本班組服務(wù)員的服務(wù)工作，隨時(shí)檢查其服務(wù)是否符合本酒店的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4、服務(wù)員操作層。酒店要為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)，必須通過(guò)服務(wù)員的服務(wù)來(lái)體現(xiàn)。因此，服務(wù)員的素質(zhì)、個(gè)人形象、禮儀、禮貌、語(yǔ)言交際能力、應(yīng)變能力、服務(wù)技能和服務(wù)技巧等，是酒店提高服務(wù)質(zhì)量的重要條件。擴(kuò)展資料酒店按服務(wù)功能一般分為八大部門：餐飲部、公關(guān)部、銷售部、客房部、前廳部、工程部、財(cái)務(wù)部、人事部。 1、餐飲部負(fù)責(zé)餐廳餐飲的所有流程，包括采購(gòu)、做菜、上菜、記賬、餐具??潔等等。 2、銷售部負(fù)責(zé)推廣客房、會(huì)議、聯(lián)絡(luò)各種住房、舉辦宴會(huì)等。 3、公關(guān)部負(fù)責(zé)對(duì)外形象的策劃、對(duì)外廣告宣傳等。 4、客房部負(fù)責(zé)客房的收拾、整理、相關(guān)物品及器械配置等。

5、前廳部主要負(fù)責(zé)大堂事物，比如顧客的結(jié)算、咨詢、提送行李等。

6、工程部負(fù)責(zé)酒店的維修、保養(yǎng)等。

7、 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的財(cái)務(wù)結(jié)算、其中包括職工的工資發(fā)放。

8、人事部負(fù)責(zé)給各個(gè)部門配備人員，負(fù)責(zé)職工的招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)罰等。

7. 酒店主要職位等級(jí)及其主要職責(zé)是什么

1、酒店大副即大堂副理的簡(jiǎn)稱，是酒店在前廳部門設(shè)置的協(xié)調(diào)賓客關(guān)系、解決客人投訴、協(xié)調(diào)酒店各部門關(guān)系的崗位。

2、根據(jù)國(guó)家星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，四星級(jí)以上飯店要在前廳設(shè)置大堂副理崗位，客人如有詢問(wèn)，投訴，以及在酒店需要解決的問(wèn)題都可以直接找大堂副理協(xié)調(diào)解決。

3、酒店大堂福利在總經(jīng)理授權(quán)下工作。

8. 酒店里主要職務(wù)有哪些

一般的大酒店都分房務(wù)部、前廳部、餐飲部、安保部、工程部、人力資源部、銷售部至于層次。

有的是總監(jiān)、經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、員工。但是有些酒店有總監(jiān)，沒(méi)經(jīng)理，要么有經(jīng)理沒(méi)總監(jiān)。

具體的崗位就有點(diǎn)多了。前廳的前臺(tái)接待、總機(jī)話務(wù)員、商務(wù)中心文員、禮賓員、辦公室文員、精品屋導(dǎo)購(gòu)什么的。餐廳的傳菜員、服務(wù)員、吧臺(tái)員工、預(yù)訂員多了去了。

9. 酒店有哪些職位以及各自的職能

遵守崗位。擅離職守。身體健康。吃苦耐勞。

10. 酒店職位級(jí)別

世界各地不論酒店等級(jí)如何，大都擁有以下幾個(gè)部門為游客提供服務(wù)：

前廳部

一般位于酒店一層大堂，為游客辦理訂房、入住登記、咨詢以及行李存取放送等一系列服務(wù)。您在旅程中遇到的任何問(wèn)題都可以向前臺(tái)服務(wù)人員進(jìn)行詢問(wèn)。此外，酒店前臺(tái)還可以為您提供叫早、訂車以及其它代辦服務(wù)

客房部

您旅程的舒適度與客房部提供的服務(wù)密不可分。主要表現(xiàn)在您入住房間的整潔衛(wèi)生、用品齊全、設(shè)施完好等方面。此外，您對(duì)熱水、冰塊、洗衣、熨衣等方面的要求也由這一部門來(lái)為您完成。

餐飲部

多數(shù)酒店都擁有兩至三家以上的餐廳以及咖啡廳、酒吧等為您提供餐飲方面的服務(wù)。由于酒店講究的是服務(wù)質(zhì)量，所以它的價(jià)格也是比較昂貴的。

保安部

負(fù)責(zé)住店客人安全。如遇黑車宰客、強(qiáng)行兜售、倒匯換匯、偷盜等情況發(fā)生均可向前臺(tái)及保安人員求助。

康樂(lè)部

可分以下幾個(gè)部分：健身房、器械健身、球類健身、游泳、桑拿、按摩等以及娛樂(lè)、卡拉OK、舞廳、表演、美容美發(fā)、化妝、按摩美容、理發(fā)、染發(fā)等服務(wù)。

醫(yī)療服務(wù)

一般高星級(jí)酒店都設(shè)有醫(yī)務(wù)室。但只為賓客治療常見的小病、小傷，對(duì)嚴(yán)重的或判斷不準(zhǔn)的，將負(fù)責(zé)替客人聯(lián)系就近的大醫(yī)院進(jìn)行救治。

需注意的是，上述服務(wù)有的收取費(fèi)用，有的則不收取，各酒店根據(jù)自身?xiàng)l件確定其收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

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